西贝
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预制菜
而罗永浩也公开表示,悬赏10万元征集西贝预制菜的线索。
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闭店
凌雁管理咨询首席咨询师、食品及餐饮行业分析师林岳认为,西贝的闭店动作是舆论危机后的战略性收缩与自救,自从预制菜风波以来,部分门店客流减少,从运营成本看,西贝单店日均需接待300人左右才能保本,但近期很多门店都达不到。
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10月以来,多地网友发帖称附近的西贝闭店并晒出闭店通知,包括苏州繁花中心店、浙江义乌之心店、北京石景山京西珠宝城店、广东汕头万象城店、南京六合欢乐港店、深圳西丽万科云城店等,闭店理由为门店发展规划调整或铺面到期。
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门店
因为一个偶然机会得到了深度探访这家西贝门店的机会,我一方面很好奇,另一方面又有点不安,将要对话的这位店长状态到底怎么样呢?
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2025年9月13日傍晚五点半,广州正佳广场西贝门店的排队情况。
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其余餐饮门店在排队取号时,西贝门店门口的一排座椅上,空无一人。
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随后,西贝创始人贾国龙表示,西贝门店没有一道是预制菜,并认为,罗永浩所言使西贝的商誉受损,将会起诉罗。
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这一阶段的西贝门店有几个特征:其一是面积大,多为街边独立大店,动辄上千至数千平方米,能支撑宴请与聚餐的大客流;
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2025年9月风波之下,浙江杭州一家西贝门店。
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芳芳
她打了个比方,以前很多人不知道西贝,现在包括她的很多亲戚朋友都知道了,而且知道她就是西贝的芳芳。
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罗永浩
收入
而芳芳给我讲的这些证明西贝其实打破了这个全球性的餐饮系统,西贝的收入是开放的,服务员想要更高的收入,可以通过服务好顾客来获得。
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挑战
”林岳补充道:“因为竞争对手也没闲着,比如老乡鸡强化‘明厨亮灶’,费大厨突出‘现炒’,海底捞直接开设‘宝宝餐厅’争夺西贝的核心家庭客群,西贝的挑战还是很大的。
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品牌
这样的门店,仅西贝品牌就有360个,像芳芳她们这样的门店职员至少也有1.8万人,还不包括西贝其他业务的员工,这背后是一个规模庞大的人群,而他们与我们,都有一个共同的名字,普通人。
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员工
当时西贝员工的处境我想诸位可能也刷到过,比如被自媒体怼脸拍、被各种陷阱式的问题来挑战、在那种巨大声浪之下没人能百分之百说对话,巨大的压力下:有服务员被顾客拿着手机怼着脸拍视频气哭了,西贝内部给了3000块专项奖励。
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其实
她的收入比之前大概多了三分之二,因为西贝其实还挺会激励员工的。
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使用预制菜
此外,罗永浩悬赏10万元公开征集西贝使用预制菜的“真凭实据”,还向食品工业及化学专家求助,询问能否用专业设备检测食物烹制时间,试图用科学手段“横扫”那些用了预制菜却不承认的餐馆。
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事件
2025-11-15
2025年11月15日,北京, 西贝 距离9月10日风波爆发过去了整整66天
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2025-11-11
2025-11-09
11月9日,西贝相关工作人员告诉红星资本局,门店闭店是统一安排,具体的原因和门店外摆放的信息一致,目前没有更多的信息可以提供
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西贝还在外卖页面推出了“每日一道半价菜”,11月9日的半价菜为
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2025-11-01
2025-10-01
10月1日,西贝开始全国调价,近期西贝又推出消费送券等活动
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西贝官方微博发布致歉信,宣布将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工,并承诺在10月1日前于全国门店完成九项整改
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10月1日,记者通过西贝官方小程序查询发现,不少菜品价格已完成下调
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2025-10-00
10月以来,多地网友发帖称附近的西贝闭店并晒出闭店通知,包括苏州繁花中心店、浙江义乌之心店、北京石景山京西珠宝城店、广东汕头万象城店、南京六合欢乐港店、深圳西丽万科云城店等,闭店理由为门店发展规划调整或铺面到期
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进入10月,西贝小程序又跳出“50元代金券”,只要消费满50元即可获得
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2025-09-15
9月15日,@西贝XIBEI官方微博发布致歉信
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9月15日,西贝发布致歉声明,表示生产工艺与顾客期望有较大差异
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9月15日,西贝官方微博发布致歉信,宣布将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工,并承诺在10月1日前于全国门店完成九项整改
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9月15日,西贝官方微博发布致歉信,宣布将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工
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2025-09-12
2025-09-10
北京, 西贝 距离9月10日风波爆发过去了整整66天
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2025-09-00
效果
西贝创始人贾国龙更是明确表示一定会起诉罗永浩,称其行为对西贝造成极大伤害,已超出正常消费者行为范畴。
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影响
店长很好,其实从一开始到现在,西贝在风浪一线的这些职工都没有公众预想之中的那种“崩溃”,反而是——我不知道这样说合不合适想来想去还是实话实说好了——ta们其实是获得了“好处”的。
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其它
10月1日,西贝开始全国调价,近期西贝又推出消费送券等活动。
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西贝宣布9月12日起在全国所有门店上线“罗永浩菜单”
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9月15日,西贝发布致歉声明,表示生产工艺与顾客期望有较大差异,后续“将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工”。
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其它