客户

梁化彬表示，对证券行业而言，客户是生存发展的根基，必须让客户感受到服务的价值、获得合理的回报，让投资过程更理性、更从容。

束骏亮：我们越来越明确地看到，客户是分层的。

“客户的需求除了看得见的数字，还有情感和情绪，这需要人去理解。

投顾的核心能力正是建立信任关系、理解客户需求和陪伴能力。

束骏亮：哪个产品成为入口，最终取决于时代发展和客户需求。

我们已具备进一步扩大领先优势的所有条件：充足的算力、完善的产品、旺盛的客户需求。

路透社看到一份Anthropic的保密版IPO申报文件，文件显示，去年该公司有47%的客户销售收入是经由云服务合作方亚马逊以及Alphabet旗下的谷歌完成的。

如果一定要说一个赛点，我认为是企业客户的选择：有多少重要的头部客户选择你，有多少中小客户广泛选择你。

全栈能力是优势，客户选择才是结果

客户看过什么、问过什么、处在哪个阶段，在授权范围内持续沉淀为一份可被五个Agent共同读取的客户记忆。

企业侧，线索反复清洗、同一批客户被反复触达、内容生产靠猜，营销预算有相当一部分消耗在重复劳动上。

我们梳理医疗器械上市企业2026年半年报发现：至少17家企业提到了优化客户结构。

“优化客户结构”听起来很美，但不是所有企业都能做成。

04从“规模扩张”到“质量深耕”的行业拐点17家企业的“客户结构优化”，不是17个孤立的商业故事，而是一个行业范式切换的缩影。

与塞力医疗不同，鹿得医疗在优化国内客户结构，但其海外业务能够提供缓冲。

例如，塞力医疗上半年优化客户结构，使其营收同比下降41%；

其客户结构持续向高价值终端转型，三级医院收入占比达54.37%，同比提升3.19%；

在调整客户结构的这些企业中，塞力医疗的举措相对最为激进：主动转让一批负责传统流通业务的子公司，将资源集中于SPD核心业务。

客户结构优化只是第一步，真正的考验在后面：高端客户能不能稳住、新产品能不能放量、海外市场能不能打开。

客户结构调整下，其信用减值损失下降89.60%，应收账款坏账计提大幅收缩，经营性现金流显著改善。

这批企业的特征是：营收大幅下滑，利润还在承压，但客户结构在改善。

客户经营Agent把成交后的服务、反馈与长期关系持续管起来。

客户经营看得见完整关系，知道这一次该推什么、该提醒什么。

红熊AI智能营销由内容、社媒、外呼、客户经营、智能销售五个MarketingAgent协同构成，覆盖从品牌曝光、客户连接到成交推进的完整链路。

可以先从一个亟待解决的场景切入，例如内容生产、线索培育或客户经营，打通一条完整业务链路，再逐步扩展到其他环节。

最终怎样胜出，还要看能否把能力变成客户真正使用的产品和方案。

AI确已成为证券行业绕不开的效率工具，如何借助AI形成从客户洞察到资产配置，再到服务的闭环，与会嘉宾分享了自身实践。

结合华泰证券实践，她认为，要提高对客户的综合服务能力，当前更需攻克的难点是客户洞察。

后续随着小米新车型上市，它在宁德时代客户榜单的排名还有继续往上走的可能性。

小米汽车能快速冲到宁德时代客户榜单第四，也能看出小米车型的销量增长速度。

我们将审慎招聘、严守高标准，打造一支匹配客户期待、也对得起其要求的精锐团队。

不同体量、不同禀赋的券商，如何在这场变革中找准自身定位，构建真正差异化的客户服务综合解决方案？

第一个是企业客户服务。

科技工具则被进一步用于基层经营和客户服务。

这场圆桌论坛，大咖热议券商客户服务综合解决方案从“千人一面”到“千人千面”！

这场圆桌论坛，大咖热议券商客户服务综合解决方案

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对营销团队来说，这直接体现在人效上：同样的编制能服务的客户更多。

Spud模型是下一代办公智能底座的关键一步，客户早期的反馈非常积极。

如果说个险营销发展的第一个阶段，是把更多销售人员送到客户面前，那么伴随市场快速扩张，新的问题也随之出现：随着居民收入提高和家庭财富积累，客户提出的问题已经不再局限于“发生风险以后能不能赔”。

营销不再由五组各自完成的动作拼成，而是围绕同一位客户推进的一件事。

李明则从客群角度提出，普通客户很难有综合化服务需求，真正做综合化服务，要定位在高净值客户。

新产业延续大客户营销策略，聚焦大中型客户开发；

金域医学加强三级医院及核心客户的开发与运营，上半年来自三级医院的收入占比提升至54.37%……两笔账算下来，结论很清晰：小经销商投入多产出少，基层医院账期长风险高，且投入产出差距大，所以要集中资源专注服务战略客户。

Token是语言模型处理的资料单位，许多客户的帐单就是依据符元数量计算，客户通常须为输入Token（输入的资料量）付费，也必须为输出Token（输出的资料量）付费。

”同时，部分带看人员分身乏术，有集中到访的购房者只能在前台稍作等候，随后项目负责人也亲自上阵，在沙盘前为到访客户讲解项目情况。

截至10月4日，假期累计到访客户接近170组。

一些尼泊尔客户原本希望在德赛节前拿到货，但现在要把帮兴物流园的货物转运到里孜口岸，再进入尼泊尔境内，运输时间至少要拉长三四天到一周不等。

其观察重点在于智能体能否理解企业客户、商机阶段和行业知识，并把建议交给销售人员继续处理。

为了更好满足中国客户不断演变的需求，梅赛德斯-奔驰正深化与领先的本土科技伙伴的合作，包括字节跳动、Momenta、高德地图、腾讯等企业。

上述人士提到的一个典型案例就是当时全球最大光储项目——总投资达61亿美元，包含5.2GW光伏项目和19GWh储能项目的阿联酋RTC项目，宁德时代和阳光电源、比亚迪在这个项目展开正面厮杀，宁德时代开始被确定为首选电池储能系统供应商，后来又悄然出局，阳光电源入围，而阳光电源也是宁德时代的客户。

更重要的是，Fluence曾是宁德时代的客户。

企业客户是否愿意采用，AI能否安全地接触组织数据、进入实际工作流，也开始成为比模型能力更受企业关注的竞争要素。

如果一定要说一个，赛点永远是企业客户的选择，多少重要的头部大客户选择了你，多少中小商户选择了你。

企业客户有能力为自己的选择负责，我们可以提供相应能力，但客户也需要对所选模型带来的效果和风险负责。

问：企业客户对AI办公的需求出现了哪些分层？

盛美上海近日披露，已收获来自国内先进封装客户的首台510×515毫米面板级水平式电镀量产设备订单，计划于2027年一季度交付。

对于全球企业客户来说，市场也将拥有更多选择。

这套方案精准击中欧洲市场对数据主权的刚性需求，目前其业务已经覆盖20个国家，服务空客、ASML、汇丰等125家大型企业客户。

公司可以通过处罚高管表达态度，却无法通过一纸内部通报替供应链客户完成风险判断。

千问办公此次发布的企业上下文产品是新时代的数据基建，就像数据库一样，不属于任何一个Agent产品，而属于企业客户本身。

在束骏亮看来，个人Agent提效的价值已经解决得差不多了，真正让AI产生生产力价值的场景在企业内部，而这场竞赛的赛点是企业客户的选择，而不是声量。

今年6月末，绿城中国经过89轮竞价、溢价19.9%斩获的浦东周浦东地块，其项目展厅也在国庆期间迎来不少到访客户。

但它也限制了我们触达企业客户的能力，对许多企业而言，触达渠道就是Bedrock”。

在这份备忘录中，德雷瑟首先强调要OpenAI当下的战略就是要摒弃“旁支业务”，牢牢锁定拓展企业客户，全力押注这个核心营收增长点。

不过，ASML还有一个花多少钱都买不到high-NA的客户：中国。

品牌客户带来了规模，也把库存管理、分批交付和一部分资金压力留给了工厂。

在绍兴的一家家纺企业，一名负责人在谈到品牌客户的代工订单要求时，从一根针、一截线头说起。

广东7-11、罗森便利店等也都是多点的客户。

2026年第一季度，Anthropic在新企业客户争夺中胜率达73.3%，OpenAI仅26.7%；

与微软的合作是我们成功的基石，但也在一定程度上限制了我们贴合企业客户现有生态的能力，对众多客户而言，他们的核心云平台是亚马逊Bedrock。

龙行天下承认与实控人亲戚企业客户重叠但称经营战略不同能过关吗？

过去二十年，医疗器械行业的主旋律是“增长”，营收增长、客户增长、渠道增长、人员增长。

更激进一点说，它是用客户合同和既有的GPU资产支撑融资，再用融资继续买更多GPU，再把更多GPU租给客户。

17家企业给出的答案高度一致：客户升级。

客户升级不只是上文提到的从基层医院转向三甲医院，还另有两条升级路径：一条是往深度走，把客户做深做透；

头部企业有产品力、品牌力、服务能力，砍掉低端客户后可以快速向高端客户升级；

10月5日17时许，澎湃新闻记者来到绿城汀香园展厅，就在记者到达展厅的短短数分钟内，便陆续有前来咨询的客户到访。

项目展厅紧邻街区，全天各时间段均有客户到访，叠加周浦万达广场外展厅、10月2日新开的山姆会员店生活展厅，高峰时段接待压力较大。

早上9点不到就有客户到访售楼处

从“千人一面”到“千人千面”，客户分层精细化运营已成为行业共识。

在集约化实践中，客户分层精细化运营是重中之重。

客户分层的实质差别在何方面？

日前，在2026金融机构年会暨证券业财富管理论坛上，世纪证券副总经理谭显荣、湘财证券副总裁邱玉强、华泰证券财管总部联席负责人李婉晴、浙商证券首席财富官李明，围绕这一话题，从能力链条、客户分层、集约化运营到AI赋能，分享了各自的实践与思考。

李明亦表示，投顾人员有限，通过集约化方式做客户分层是重要的解决方案，尤其是借助AI工具，可以解决人才的重成本问题。

“集约化的核心逻辑就是从分散到集中、从人工到智能、从分散到标准化，不断提升水平、提升效率，也提升客户的体验。

运营集约化涉及账户管理、开销户、权限开通、智能客服等，通过集中审核提升准确率和客户体验；

而我们恰好拥有完整布局：面向知识办公的ChatGPTforWork是入口，面向软件与智能体开发的Codex是核心，API是嵌入客户产品与流程的智能引擎，Frontier是Agent平台，亚马逊运行环境则延伸至生产级有状态执行场景。