齐阿姨

对此，旅行社称，出发前已将行程单发送给全体团员并获得确认，齐阿姨是自愿主动报名参团。

齐阿姨的家人本以为回家休息一下就好了，没想到第二天一早，齐阿姨非但没有好转，反而出现了意识模糊的状况，家人连忙将齐阿姨送往医院。

法官认为，双方虽未签订书面旅游合同，但齐阿姨交纳费用并实际参与了旅行，已经成立事实旅游服务合同关系，旅行社不存在欺诈消费者的行为，对于齐阿姨主张的3倍赔偿，不予支持。

在庭审中，齐阿姨一方提出，旅行社既没有和她签订旅游合同也没有开具发票，仅在微信群中发送行程单，主张这属于违规行为，构成了消费欺诈，要求旅行社退还已交的参团费用，并按《消费者权益保护法》给付3倍赔偿。