投诉人

但是，政务服务平台要收集投诉人个人信息，必须同步配套建立个人信息保护机制，不能单兵突进，尤其不能让投诉人个人信息从政务服务平台“裸奔”而出。

各级政务服务平台是各级政府服务群众的重要枢纽，但是一些平台工作人员为了给自己省事，对投诉人个人信息不加处理，甚至把一些敏感信息直接转发到相关部门。

所有查阅或者访问投诉人个人信息的行为，都应该全程留痕。

投诉人个人信息被泄露，追根溯源并不困难。

政务服务平台保护投诉人个人信息，必须在技术层面加密“电子围栏”。

政务服务平台转交投诉事项，应该做到“对事不对人”，主动对投诉人个人信息加密或者脱敏，严禁随意共享。

遗憾的是，一些政务服务平台依然对投诉人个人信息处理存在过度征集、随意泄露等问题，甚至不能排除个别工作人员为了工作便利、转嫁责任，可能故意将投诉人个人信息传输给被投诉人，成为泄露个人信息的“内鬼”。

但是，政务服务平台要收集投诉人个人信息，必须同步配套建立个人信息保护机制，不能单兵突进，尤其不能让投诉人个人信息从政务服务平台“裸奔”而出。

政务服务平台保护投诉人个人信息，必须在技术层面加密“电子围栏”。