顾客
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联结
自2027年1月起，新增70多项功能的智能移动POS机将在门店分阶段上线，帮助伙伴了解顾客偏好、深化顾客联结，并在高峰时段根据现场客流走到顾客身边完成点单和产品介绍。
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相关资金将用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约1000家门店设施焕新，并进一步提升咖啡体验与顾客联结。
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偏好
除臻选咖啡外，所有核心咖啡饮品均可根据顾客偏好选择不同咖啡豆，以满足不同风味偏好、饮用时间和咖啡因需求。
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体验
从经营策略看，此次投入侧重存量门店运营质量与顾客体验，而非门店数量扩张。
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星巴克中国表示，此次服务焕新是“千店千面”战略在新财年的重要落地，也是对顾客体验的长期承诺。
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公司还完善顾客体验保障：顾客对饮品不满意，伙伴将根据反馈免费重新制作；
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星巴克中国新财年加码顾客体验，拟新增投入超3亿元
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星巴克中国新财年加码顾客体验，拟新增投入超3亿元星巴克中国新财年加码顾客体验，拟新增投入超3亿元_东方财富网
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