消费者

消费者是善忘的，大脑习惯于过滤掉对自己无意义的信息。

在他看来，天猫在做“超级食物”的赛道有两个核心优势，一个是人群优势，“天猫的核心用户，大家常说的88VIP，和‘超级食物’的消费者是高度重合的，不是追求纯粹的低价，我们在天猫的复购非常好。

体验调查发现，网约车平台在下单功能方面表现便捷，但在系统预估的精准性、消费者选择的多样性及辅助功能的完善性方面仍然有待进一步提升。

调查结果显示，消费者选择网约车时，最担心遇到“司机绕路”（46.90%）和“司机服务态度差”（43.51%）等服务提供者的道德风险。

可以看出，消费者选择通过自营平台出行，是因为更看重其安全能力强、服务质量更稳定。

消费者将安全置于首位，表明网约车消费已从“效率优先”进入“安全与效率并重”的阶段，平台在安全功能建设、驾驶员审核机制、行程保障等方面的投入与透明度，将成为影响消费者选择的关键因素。

体验调查发现，部分平台要求消费者选择“先乘后付”或“先付后乘”，其中“先乘后付”通常为信用分免密支付，不选择免密支付则必须先支付车费，最终车费按照实际费用扣除，多退少补。

而部分平台采用的预付和免密二选一的模式，不仅增加了支付操作的步骤，也可能在行程开始前即限制了消费者的选择权与议价空间。

该局组织调解，被投诉人明确拒绝与消费者调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款的规定：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；

被投诉人拒绝与消费者调解

在这个品类话语权尚未固化的阶段，消费者认知与市场竞争方式正在发生双重重构：一方面，公民健康意识提升，冰茶减糖化进程持续推进，品牌努力突破技术难题，实现减糖与饮品风味的最佳平衡；

随着政策推动以及消费者观念的转变，智能家居市场前景广阔。

一笔1000元的赔偿金，能否撑起消费者维权的底气？

”她补充说，“当舆论、媒体报道甚至境外通报多次指向同一产品时，监管机构可以依职权启动抽检，成为消费者维权的抓手。

”林盈曦说，“不少平台将管辖地设在境外，这进一步拉高了消费者的维权成本。

因此，在对此类门票进行宣传时，平台应详细说明折扣设置、价格调整规定以及退改政策等，充分保障消费者知情权。

省消委会指出，从一般的市场规则及消费者的普遍认知，“早鸟票”应该是比正式发售的票价便宜，若平台售票前未明确告知后续可能推出更低折扣票，也未提供保价、退票等方案，则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

省消委会指出，若未提前告知导致消费者在不知情的情况下购买到观演体验受损的门票，且又不提供合理解决途径，则涉嫌侵害消费者知情权、选择权和公平交易权，同时构成合同的瑕疵履行。

消委会认为，平台应严格遵守演出活动管理，设置明确、合理的退票规则，并以显著方式公示告知消费者退票规则的适用范围、免费退票期起算点等关键时间节点、限制退票条件等，不能通过模糊定义营造信息差，降低消费者信任度，侵害消费者的知情权和公平交易权。

工信部要求需保障消费者的知情权。

未来若相关研究能完全满足格力质量和技术标准要求并正式应用，将予以明确标注，保障消费者的知情权与选择权。

第二个优势是消费者反馈互动，对比达人带货，onlytree通过运营旗舰店的方式，能够获得消费者真实的评价反馈，及时与消费者互动。

新兴的品牌如果有机会，非常建议大家参与到线下和消费者直接的对话。

开展约35项针对中国消费者皮肤、头发和头皮的大型基础研究项目，积累了海量本土人群的科研数据。

在闲鱼和各大二手市场上，该隐藏款的价格被炒到了5000元左右，让一个小小的手机壳身价翻了近十倍，消费者的疯狂不可小觑。

而中国研发中心则作为重要的海外研发基地，深度扎根中国市场，精准捕捉中国消费者的多元需求，快速且灵活地应用总部技术，将其转化为实际产品落地，让技术创新精准贴合中国市场需求。

花王（中国）董事长竹安将在致辞中分享了花王八年参展的收获：“进博会是花王连接中国消费者的桥梁，今年首设的VIC技术与品质展区，将从品牌历程、安心品质、消费者共创、多触点战略四方面，展现我们对‘清洁、美丽、健康’的坚守”。

根据中金测算，早在2023年，中国就已经出现了大约1000万名愿意为家庭咖啡机买单的重度咖啡消费者。

加上亲民的价格，也赢得了更多东南亚消费者的好感。

不少“哈基米南北绿豆浆”的消费者就向《豹变》直言，他们购买这款豆浆的主要原因就是这个梗。

欧莱雅旗下拥有32个知名美妆品牌，涵盖大众化妆品部、高档化妆品部、皮肤科学美容部、专业美发产品部四大事业部，服务超过1亿中国消费者。

在新车领域，电动汽车则越来越成为欧盟消费者的选择，该机构预计2025年全年新销售电动汽车有望占到整体的60%。

混合动力汽车占34.6%的市场份额，仍然是欧盟消费者的首选。

《卤味品类发展报告2025》报告显示，卤味消费者的年龄主要集中在19—35岁，此区间的消费者占整个卤味消费群体的比例达到76.7%。

超盒算NB的烘焙线更是将这一逻辑做到极致：全麦吐司采用自有品牌面粉，单袋500g售价5.9元，较市场价低25%，豆沙包通过规模化生产，单个售价1.2元，成为县域市场消费者的早餐首选。

重庆、江苏、广东等地的消费者在电商平台或云闪付上申请家电、数码产品补贴时，频频看到“活动升级”“额度用尽”的提示，忍不住犯嘀咕：“国补是不是提前结束了？

“一直以来，我们让越来越多偏远山区的农特产品走向全国的同时，也致力于让偏远地区的消费者和城市用户一样，便捷地获得广泛的商品选择，共享电商平台高质量发展的红利。

当电商西进逐渐拉齐东西部的网购体验，偏远地区的消费者也能赶上五环内的新时尚了。

蒙阴蜜桃商家李国良在这时打开了偏远地区消费者的购买权限，他向记者算了一笔账，从蒙阴县发货往偏远地区最快仅需三天时间，中转费的减免可以为自己降低25%左右的运费，有些时候，发这些偏远地区甚至比发北京和上海还要便宜一些。

天猫数据显示，“天然粉粉”类目下，一半以上的“超级食物”消费者在淘宝年消费超过1万，同时，女性消费者占比超过75%，25-39岁占比超过51%。

1997年，当欧莱雅在上海设立第一个十几平方米的办公室，到如今拥有32个知名美妆品牌，包括大众化妆品部、高档化妆品部、皮肤科学美容部、专业美发产品部四大事业部，服务超过1亿中国消费者——这并非简单的商业扩张，它回应着1亿人从“有没有”到“好不好”的需求演进，也回应着每个人在不同人生阶段，对“美”具体而细微的期待：它为年轻学子提供入门的第一支口红，为职场精英研发抗初老的解决方案，也为银发一族探寻提亮焕彩的奥秘。

欧莱雅集团在中国市场铺设的，正是一条陪伴中国消费者探索美的道路。

在此基础上，可依次与消费者沟通、向平台申诉、向市场监管部门投诉举报，必要时向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

朱巍建议，应加强对合成内容的标识与溯源，推动平台、监管部门及技术提供商之间的数据共享与标准共建，构建覆盖内容生成、传播、识别全链条的治理生态，切实维护市场秩序与消费者权益。

四、开通专项通道,保障消费者权益

依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，汽车生产者必须对其产品质量负责，确保产品不存在不合理危险，并具备应有性能。

生产者与销售者应切实保障消费者权益

报告显示，部分智能家居产品缺乏完备的网络安全防范措施，可能盗取消费者的摄像头、麦克风等权限，存在隐私泄露风险。

专家：需用规范化流程打消消费者担忧

为此，他建议：第一，发展标准化、规范化的手机回收产业，通过竞争结合相关制度监管建立合适的行业标准，包括对于个人信息的标准化抹除、产品的回收合理价格界限等等，用规范化的回收流程打消消费者的担忧。

“无论技术如何进步，服务消费者体验的核心始终不变——它连接着科学与艺术，传统与传承，更连接着每一位消费者的情感与记忆。

舒肤佳红石榴香氛的诞生源于品牌对消费者情感需求的深度挖掘。

真正的品牌价值要连续三年才能在消费者心智中固化，三年之后往往迎来拐点，此时的品牌资产是大幅增加的。

要想打赢争夺消费者心智的商战，就要集中火力，打透消费者血脑屏障，浓度够、压强大才能成。

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼教授指出：让人们记住一个概念或一个事物的最好方法是不断重复，因为人类根本分不清什么是熟悉感什么是真相，熟悉的东西会让消费者心智放松，做出舒服而轻易的不假思索的条件反射式的判断。

以舒肤佳的纯白清香为例，这款自1990年代起陪伴无数中国消费者的香型，经历了30年功效和配方的迭代发展，但香味沿用至今，经久不衰，已成为中国消费者心中“家与守护”的味道符号。

宝洁的调香师不仅致力于提升香氛的工艺和科学，确保香氛能精准传达产品信息，贴近消费者心中的“香”，提供去除异味、持久留香等实用功能，还研究香氛如何保障产品的安全性。

近日，消费者徐先生就遭遇了“空欢喜一场”的困扰。

这给当地的数码产品消费者带来了好消息，他们可以开始规划购买心仪的数码产品了。

国补政策的实施，无疑给广大消费者带来了实实在在的福利。

5元的早餐奶，2.9元的袋装面包，这份不到8元的早餐套餐目前只在大连、西安、南宁、杭州四座城市做业务试点，第一批尝鲜的消费者已经开始吐槽毫无性价比。

对此，茅台集团党委书记、董事长陈华表示，2025年面对消费需求减弱的挑战，茅台以构建“场景化推荐、精细化运营、沉浸式体验”营销矩阵为抓手，扎实开展市场营销工作，进一步深化了消费者对茅台的品牌认知。

广东：线下“粤焕新”渠道持续开放，可叠加地方消费券，综合优惠比例达30%，大大提高了消费者的实际购买优惠力度，吸引更多消费者参与以旧换新活动。

Currys是消费者购买电子产品和家电的首选电商平台之一，其在爱尔兰市场建立了良好的口碑和广泛的消费者基础。

而消费者在16:00之后支付成功的订单，商家仅需在24小时内发货及揽收即可。

消费者可诉请解除买卖合同、返还购车款

体育消费券采用“抢券”模式，其中，健身券面向在上海的消费者发放，观赛券面向境内外消费者发放。

文化消费券采用“抢券”模式，面向全国消费者发放，适用于话剧、歌剧、舞剧、木偶剧、音乐会、戏曲、livehouse、沉浸式演出、电竞比赛等演出演艺类型。

电影消费券采用“抢券”模式，面向位置信息定位在上海的消费者发放。

餐饮消费券继续采用“摇号”模式，面向位置信息定位在上海的消费者发放。

不过今年7月底，淘宝宣布开始对仅退款”进行优化，拼多多等也开始采取措施，旨在均衡商家与消费者双方的利益。

在这种市场环境下，羽绒服不再是消费者冬季保暖的唯一选择，市场竞争从单一品类的内部竞争转向跨品类的多元化竞争。

事实上，不仅仅是全屋智能，智能安防产品也同样受到消费者关注。

店员向北京商报记者表示，智能化产品正逐渐受到越来越多的消费者关注，基本每天都会有消费者来店里咨询、体验。

华东理工大学生物工程学院教授、国家生化工程技术研究中心（上海）主任庄英萍教授，上海交通大学张江高等研究院人工智能生物医药中心主任洪亮教授,京东健康数字营销负责人范静女士，本草资本合伙人汪晓燕博士，应帆科技CEO兼总裁、第一财经商业数据中心CBNData创始人王洋先生，拜耳健康消费品中国区总经理何勇先生等出席圆桌论坛环节，共同探讨AI技术如何跳出“炫技标签”，真正成为解决消费者健康痛点的“刚需工具”，探索其创新应用路径。

上海交通大学张江高等研究院人工智能生物医药中心主任洪亮教授科普演讲洞见交锋，共探AI赋能消费者健康的新路径

通过开发AI智能健康解决方案，拜耳将高效响应消费者的健康需求，让AI成为消费者日常健康管理顾问，助力其更便捷、更科学地进行健康管理，让健康生活更加精准可控。

本次论坛不仅从消费者洞察、产品研发、行业趋势等维度，探讨了行业各方如何借AI技术满足消费者健康需求，更深入剖析了AI在自我健康管理领域的应用场景与未来机遇，为行业提供实践路径，助力健康消费行业优化升级，进一步赋能大众更科学、高效的自我健康管理。

“劲酒虽好，可不要贪杯哟”，这句国人耳熟能详的广告体现着劲牌对自身品质的信心，也传递着劲牌对消费者健康的关怀。

除了物流配送效率的提升，监管环境的完善也成为增强消费者信任、推动市场发展的关键。

亿邦动力了解到，拼多多的平台算法会根据历史订单达成情况计算出“周边区域”并动态调整，对消费者展示“明天达”“后天达”标签（具体以实际页面展示为准），保障消费者体验。

通过重新划分平台与商家的责任边界（平台管“可预测的数据与调度”，商家管“可控的发货执行”），平台既强化了对消费者体验的最终保障，又通过承担一定风险换取了更深入的物流数据掌控权和生态调度权。

“履约速度一旦跟上，消费者的体验和信任感会非常直观地提升。

这种“即买即补、直减直享”的补贴方式简化了购买流程，还能提升消费者的体验。

笔者在成都自营店咨询了前来提货的消费者，在他看来，将选择权交给消费者，凸显了茅台对消费者体验的深度思考，门店自提提供了一种仪式感，强化了线下体验，快递配送则提供了便利性。

作为全球香氛创新领导者，宝洁的香氛研究历史可追溯至19世纪公司创立之初，香氛体验一直是宝洁非常重视的消费者体验之一，同时，宝洁也善于利用香氛强化产品的优势。

事实上，这些消费端暴露的问题，不仅影响消费者的体验与消费信心，同时也折射出行业在技术深耕、生态协同等方面的阶段性短板，使得产业仍面临从“智能单品”到“智慧生态”的跨越挑战。

某箱包店在某平台开设网络店铺专门从事二手奢侈品销售，属于以营利为目的销售二手商品的经营者，应依法保障消费者享有的法定无理由退货权利。

消费者下单购买，相当于签署了买卖合同。

对于此事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者下单并支付货款后，商家未按合同约定或在合理期限内发货，已构成违约，应当承担违约责任。

”重庆一位消费者1月1日在i茅台上下单了飞天茅台。

重庆一位消费者1月1日在i茅台上下单了飞天茅台。