阿姨

许多小“卡点”在其中被发现，例如，早期试点时，阿姨骑手交接需要手写记录订单号，效率低且容易出错，一线骑手和分拣员反馈后，项目组拉通了集团技术团队，才迭代出了云打印机和独立扫码系统，能够快速通过扫码完成信息衔接，就连篮子怎么放，都是磨合出来的。

淘宝闪购深圳外卖接力项目负责人刘磊告诉记者，如今这张二维码区隔了华强北楼内、楼外的配送，在一张新信息码的生成后，楼内的餐损、配送超时等由接力点和“阿姨”承担对应责任，与外卖员无关，用户手机端也会呈现两段配送的情况，看到自己的外卖由哪位阿姨配送。

但这个自发形成的系统在解决问题的同时带来了新的问题：阿姨抢单、占电梯以及不被平台监管的丢餐、超时等。

然而此前自发形成的“阿姨”在路面拦外卖车的隐患风险以及抢电梯、在楼内配送时喊叫等问题引发的用户不满也一直存在，甚至出现过阿姨抢单需要物业报警介入的事情。

刘磊告诉记者，这里对外部骑手的收费也是1.5元每单，但大多骑手乐意给阿姨增加收入，因为自己可以同期接其他订单。