问题多发

文化和旅游部梳理近年来5A级旅游景区负面舆情、游客投诉和网络评价，将重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。

根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度、安全应急、环境卫生等问题，近年来综合问题多发的景区包括湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等。

文化和旅游部资源开发司满宏卫司长表示，加强景区管理是旅游行业乱象集中整治的主要举措：我们把旅游景区服务质量问题作为这次集中整治的重点，梳理近年来5A级旅游景区负面舆情、游客投诉和网络评价，以负面舆情多发、负面评价集中为依据，将重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。