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长安航空

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沟通

在王先生提供的与长安航空沟通的录音中，长安航空服务质量督查做最终回复称，其客票不予减免，因为不符合公司全退规定，属于个人原因错过，没有办法减免。

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王先生说，他向12326投诉了长安航空，“后来长安航空客服给我来电，语气态度也不好，沟通下来，怎么样都是不能全额退款，问就说是长安航空公司规定。

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”该督查人员说，长安航空公司的客票购票规则有写，旅客一旦支付，如果因为个人原因无法出行，需要扣费。

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