郑磊

新京报讯（记者肖隆平） 9月23日，复旦大学国际关系与公共事务学院教授、复旦数字与移动治理实验室（DMG）主任郑磊在新京报数字政府论坛暨政务热线数智化创新发展会议上

郑磊：警惕人机协同从“AI助理”滑向“AI代理”2026年09月24日08:26新京报网复旦大学国际关系与公共事务学院教授、复旦数字与移动治理实验室（DMG）主任郑磊在新京报数字政府论坛暨政务热线数智化创新发展会议上作主旨报告。

新京报讯（记者肖隆平）9月23日，复旦大学国际关系与公共事务学院教授、复旦数字与移动治理实验室（DMG）主任郑磊在新京报数字政府论坛暨政务热线数智化创新发展会议上，作题为《智助与体验：AI赋能市民热线的机遇与边界》的主旨报告时表示，人工智能（AI）可以提升政务热线效率，但技术赋能并不等于让冰冷的机器直接面对老百姓。