退货

中新网8月27日电据中国消费者协会网站消息，中国消费者协会27日发布消费者退货相关提示。

商家无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的手机而要求退货的，商家应当负责免费为消费者退货。

以下三类商品，购买时经消费者确认的，可以不适用七日无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

远程消费场景下，以下四类商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

此时退货条件不区分线上线下都遵循“有约定按约定，无约定按法定，约定不得低于法定”的原则，法定最短退货时间为7天。

消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序，按地区、企业名称、商品类别查找承诺开展线下无理由退货的商家。

问：“无理由退货”规定适用于哪些场景？

问：哪些商品不适用远程购物“七日无理由退货”规定？

8月14日，郑女士发起“七天无理由退货”申请

如果是消费者原因导致的退货，比如买完不想要了或者买错了，根据消费者权益保护法规定，远程购物场景下，消费者可以自收到商品之日起7日内申请无理由退货。

因质量问题退货时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定，商家应当在消费者提出退货要求之日起、国家规定或当事人约定期满之日起十五日内、按照发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格一次性退清相关款项，不得拖延。

消费者应当遵循诚实信用原则，合理申请无理由退货，不损害商家和其他消费者的合法权益。