退票

在提交订单前的确认页面，系统弹出一则“退票规则提醒”，写明“如需退票，机票费不退还，税费部分退还RMB248元。

退票规则来自产品提供方，携程不加收任何服务费”，页面底部设有“再想想”和“继续预订”两个按钮。

日前，携程客服回应陈女士称，退票规则需按航空公司规定执行，平台作为代办方会尽量协调，但目前没有减免政策。

陈女士认为携程的退票规则不合理，多次与携程客服、航空公司沟通无果。

据航司说明，涉事机票距离起飞336小时以上退票最少扣费65%，不同折扣舱位、起飞时间扣费比例存在差异，该航司并不提供错购两小时免费退票服务。

记者问购票界面是否有明显退票政策显示，客服称购票时会有显示。

记者随后在携程平台查询同行程机票，发现购票流程中确实存在退票政策提醒。

1.5万元国际机票提前一个月退票只能退738元用户质疑平台客服：购票界面有退票政策提醒红星新闻

红星新闻记者从携程客服处获悉，不同航空公司、不同舱位均有对应的退改签条件，购票界面有退票政策提醒。

携程客服：页面有退票提醒

在沟通录音中，航司服务质量督查明确，该情况属于旅客个人自愿退票，长安航空并无错购退票优待政策，购票协议已写明个人原因出行需承担退票扣费。

湖南的王先生反映，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，“在出票1分钟内，我对象发现买错日期，两三分钟内赶紧申请退票

快科技9月24日消息，据报道， 近期，一网友购买了长安航空一张1130元的机票，出票仅两三分钟就发现选错日期，当即提交了退票申请

陈女士认为，她提前近一个月申请退票，并未给平台或航空公司造成实际损失，扣费比例过高。

专家建议设购票冷静期2026年09月24日19:09快科技快科技9月24日消息，据报道，近期，一网友购买了长安航空一张1130元的机票，出票仅两三分钟就发现选错日期，当即提交了退票申请。