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“12315”平台是市场监管部门受理汽车消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】的重要渠道,对汽车销售、售后的虚假宣传、质量问题、格式条款等有监管职责,会依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等介入调解处理;
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