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负责RMA相关事务的李先生作出澄清，东芝硬盘的保修处理权限完全归属原厂，并非代理商可以决定。
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考虑到当前东芝硬盘的保修履约风险，该媒体建议消费者，现阶段尽量避开选购东芝机械硬盘，避免硬件出现故障时，面临预算超支与数据安全的双重风险。
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据了解，在AI热潮爆发前，东芝原厂的硬盘保修基本以更换全新产品为主，不会使用翻修件。
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价格
但目前硬盘的价格已经涨了很多，意味着退款的话就需要以当前市场价格重新购买硬盘，保修承诺在存储涨价潮中形同虚设。
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事件
2026-05-01
快科技5月1日消息，伴随着内存芯片的涨价、缺货，传统的HDD硬盘也一样爆发了
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2026-04-19
据 TomsHardware 今日报道，一名 Reddit 用户发帖抱怨东芝拒绝为一块仍在保修期内的 20TB 以上企业级硬盘提供更换服务
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