消费者权益保护

大力提升消费维权部门的智慧管理水平，大力开展诉讼实践创新，持续推进消费者权益保护社会共治。

为此，年度报告提出2026年消费者权益保护工作建议：

年度报告全面总结了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的成绩，梳理了当前消费者权益保护工作面临的问题和挑战，提出了2026年消费者权益保护工作建议。

年度报告指出，当前我国消费者权益保护工作还面临四个方面的突出问题。

一是消费者权益保护的体制机制需要进一步完善，部分消费领域中公益诉讼和集体诉讼功能发挥存在不足，消费维权社会共治落地落实有待加强。

二是提升维权能力，持续完善消费者权益保护体制机制。

2024年12月，成渝金融消费者权益保护中心（重庆）与马上消费共同设立了“马上消费调解工作站”，致力于为金融消费者提供全方位、一站式的调解服务，有效化解金融纠纷，促进金融市场健康有序发展。

2024年12月，成渝金融消费者权益保护中心（重庆）与马上消费共同设立了“马上消费调解工作站”，致力于为金融消费者提供全方位、一站式的调解服务，有效化解金融纠纷，促进金融市场健康有序发展

2024年12月，成渝金融消费者权益保护中心（重庆）与马上消费共同设立了“马上消费调解工作站”，致力于为金融消费者提供全方位、一站式的调解服务

凭借“以用户为中心”的服务理念，马上消费先后荣获“燕梳奖”金融消费权益保护优秀机构奖，入选“消费者权益保护客户服务典型人物”，获评“消费者权益保护客户服务创新典型案例奖”。

年度报告全面总结了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的成绩，梳理了当前消费者权益保护工作面临的问题和挑战，提出了2026年消费者权益保护工作建议。

据悉，COPOLCO成立于1978年，是ISO三大政策委员会之一，现有成员国136个，长期致力于推动消费者参与标准化、反映消费者关切、促进消费者权益保护。

年度报告全面总结了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的成绩，梳理了当前消费者权益保护工作面临的问题和挑战，提出了2026年消费者权益保护工作建议。

一是消费者权益保护的体制机制需要进一步完善，部分消费领域中公益诉讼和集体诉讼功能发挥存在不足，消费维权社会共治落地落实有待加强。