消费者权益

朱巍提到，“差评”是行业保护消费者权益的一种方式，我们需要思考，行业在保障消费者权益的同时，是否也需要多给商家一些解释的空间。

在保护消费者权益的同时，也需要兼顾保险经营中的复杂情况。

一位股份制银行人士向界面新闻举例，该行建设了基于大模型的消费者权益保护智审平台，将“AI智审前置，人工复核兜底”作为基本架构，针对信贷产品、代销理财和营销宣传材料进行智能审查。

实际上，根据消费者权益保护法，7天无理由退货是正当的消费者权益。