智慧服务机器人

在值机区和行李问询点，智慧服务机器人化身旅客出行“全能管家”，旅客凭证件或扫码即可一站式办理自助值机、改签升舱、航班行李查询等业务，无需再次排队值机，轻松便捷。

智慧服务机器人、人形交互机器人、行李运输机器人、中转引导机器人、智能轮椅机器人……近期，东航发布全球民航首批搭载大模型能力的具身智能系列机器人，率先构建起覆盖值机、行李、中转、特殊旅客等场景的“感知-决策-执行”智能服务体系，为旅客带来全场景、多模态交互的智慧出行新体验。

目前，东航智慧服务机器人与行李运输机器人“小骆驼”已在浦东机场落地应用。