投诉

投诉问题不予退款投诉要求退款涉诉金额240元

事实上，被投诉的运营商也并非中国移动一家，中国电信以及中国联通也都存在相似情况。

然而，这类互联网小额信贷在给消费者带来便利的同时，也长期因支付页面自动捆绑、默认推荐、隐蔽年化利率等问题遭到消费者投诉。

消费者投诉：明明有更优惠的套餐，为何我用不了？

截至6月9日，黑猫投诉平台上，包含益禾堂的投诉已经达到2312条。

就在不久前，另一家大模型公司月之暗面（Kimi）也因类似的计费模式调整而引发用户投诉。

社交平台上对运营商投诉的帖子

除了加盟商的投诉外，消费者的投诉更是比比皆是。

多家媒体报道，电商平台医药保健类品牌“五个女博士”长期销量靠前，但也遭遇了大量消费者投诉。

而在社媒平台与消费者投诉平台上，越来越多的消费者却表示，自己花了大价钱却喝不出效果。

黑猫投诉、消费保等平台信息显示，近一年针对网易支付的投诉不少，消费反映的问题主要集中在高额提现手续费、资金冻结、乱扣费、退款难、客服推诿等几大问题。

黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

《经济参考报》记者研究发现，在业绩增长的背后，网易游戏业务的消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】量居高不下，仅在黑猫投诉平台累计就已超过3万条，其中未成年人沉迷游戏、非理性充值及退款难问题尤为突出，与其在ESG报告中宣称的未成年人保护成效形成鲜明反差。

截至2026年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3594万件，5月有效投诉近88万件。

黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

与此同时，互联网投诉平台的舆论影响力也不容忽视。

今年3月，新浪财经联合黑猫投诉平台推出“2026年315消费维权活动”并统计发现，“近期网易旗下热门游戏《蛋仔派对》因未成年人充值引发的纠纷投诉量显著上升。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！

黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 发布5月企业投诉处理红黑榜单

5月黑猫投诉平台集中收到大量一汽大众车主投诉，多款车型开启空调后出风口持续喷出白色粉末

今年3月，新浪财经联合黑猫投诉平台推出

不少业内人士也认为，作为服务提供方，面对持续增长的投诉，游戏平台应建立高效通畅的退款申诉处理机制，切实履行未成年人保护这一社会责任。

法律界人士指出，根据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》以及民法典第十九条、第二十条等系列规定，为切实防范未成年人网络游戏非理性充值风险，网络游戏平台应主动履行社会责任，积极落实主体责任，严格落实防沉迷及实名认证要求，完善充值消费全流程管控，优化投诉处理及退款机制，促进网络游戏市场健康有序发展。