座位

旁边的一名无座女乘客想坐，商量无果后找列车员调解，列车员表示，“座位是她们的，跟我说没用”。

视频中列车员“座位是她们的”这一说法，似乎支持这一观点。

接线员表示，正常情况下一个人只能买一张票，此类情况需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。

她建议系统在有余票的情况下，同一订单同时包含成人与儿童时，优先将儿童与至少一名同行成人安排在同一车厢，最好相邻而坐，其他同行成年人的座位可以灵活调配。