实体钥匙

针对该事件，知名公益律师赵良善认为，根据《民法典》第七百零八条规定，出租人应当完整交付租赁物，并保障车辆符合正常使用的基本条件，实体钥匙是车辆必备附属配件，属于法定交付义务范畴。

记者首先致电神州租车某门店，工作人员回应称，门店统一规定要交付钥匙，但车型不同提供的钥匙也不同，要么给机械钥匙，要么给NFC卡片钥匙，“我们这边没遇到过不给实体钥匙的情况。

游客称租车未获实体钥匙被困川西11小时引热议记者致电多家门店：有平台对特定品牌不提供实体钥匙封面新闻

不同平台对配备实体钥匙回应不一

8月8日，封面新闻记者以消费者身份，随机致电成都多家 租车 公司进行了解，发现不同门店对新能源车是否必须交付实体钥匙说法不一，有租车平台明确表示对某一特定品牌不提供实体钥匙或卡片

今年7月他从神州租车成都牛王庙地铁站服务点租用一辆新能源汽车前往川西自驾，取车时门店未交付实体钥匙与NFC备用卡，车辆在海拔约3700米的结斯沟因信号缺失无法启动

针对此事，8月8日，封面新闻记者以消费者身份，随机致电成都多家租车公司进行了解，发现不同门店对新能源车是否必须交付实体钥匙说法不一，有租车平台明确表示对某一特定品牌不提供实体钥匙或卡片。

针对谢先生的遭遇，8月8日，记者以普通消费者身份，随机致电成都多家租车门店，就“新能源车是否必须交付实体钥匙”进行了解。

近日，游客谢先生向媒体反映，今年7月他从神州租车成都牛王庙地铁站服务点租用一辆新能源汽车前往川西自驾，取车时门店未交付实体钥匙与NFC备用卡，车辆在海拔约3700米的结斯沟因信号缺失无法启动，一行三人在野外被困十余小时。