司机

原来，司机是在后视镜里瞥见了赶来的老人，特意在等人啊。

货车司机邓玉发也深切体会到“新职伤”赔付在减轻自己经济负担、保障其基本生活方面的重要意义。

2025年3月，北京货拉拉司机邓玉发在货运途中不幸被货物砸伤，两次手术自费6.8万元。

其中，免费服务包括手机充电、免费饮用水、临时休息，这些基础服务解决司机途中的即时需求，让他们在忙碌间隙能够快速补充能量、短暂休整；

解决司机路上痛点：休息难、洗澡难

在本次整改中，货拉拉对平台车贴规则做出重大调整，全面取消了强制车贴的限制，尊重司机的自主选择。

滴滴也将持续通过提升产品和技术能力，服务好司机和乘客，尽全力保障乘客出行体验和司机权益、为行程安全保驾护航。

主动给出评价的用户中，98%的用户对甄选快车司机服务给出好评；

乘客体验的改善依赖于司机服务的提升和平台治理能力的提升。

为了让乘客享受更优质的出行体验，让用心服务的司机获得更好的收入和回报，滴滴通过不断听取司乘意见、持续完善司机服务规则、提升司机权益保障，形成司机好服务、平台好口碑、乘客多打车、司机多订单、司机高收入的行业良性循环。

乘客出行体验提质，离不开司机服务精进，也依托平台规则持续优化迭代。

活动聚焦“体验与服务”，邀请司机、乘客、媒体、行业专家等各界代表参加，针对优化乘客出行体验、提升司机服务和收入两大核心议题，直面真实出行场景，通过司乘沉浸体验客服判责、纠纷案例圆桌研讨等形式，推动行业从价格竞争转向价值竞争，共建司乘健康生态。

今年滴滴还将重点投入，升级打造三层线下司机服务门店体系。

滴滴持续完善司机权益保障，让司机服务更安心、从业更稳定。

未来，滴滴将持续引领行业从“价格竞争”迈向“价值竞争”，做到乘客体验持续升级、司机服务被尊重、优质服务回报好收入，构建长期健康、双向奔赴的健康出行生态。

2025年5月，北京司机张雪东在帮客户搬货时，脚趾被掉落的铁器砸骨折，休养期间面临断收压力。

对参与爱心送考的司机和车辆，平台严格筛选，并在送考前专门对司机师傅们进行培训。

此外，多地的爱心送考车辆内，司机师傅还准备了文具、解暑物资，以备有需要的考生使用。

提升乘客体验不仅需要司机师傅的努力，也需要滴滴的多种资源支持。

滴滴网约车泛快和拼车事业部总经理施文表示，感谢我们平台上大量默默提供好服务的司机师傅，他们通过提供好车和好服务，参与高品质溢价订单服务，每小时收入可提升5%―20%，优质服务直接转化为实实在在的收益。

针对不同服务水平和情况的司机师傅，滴滴精准进行分层支持，奖励激励、帮扶、提醒培训、管控四种措施并行。

司机师傅在满足服务和车辆要求基础上，还需完成甄选相关服务学习考试，才有机会获得甄选资质，接到甄选快车订单。

在“好服务”方面，甄选快车司机均为高分好服务的司机，在车况、异味、服务态度、开空调、绕路、多收费、甩客这七大场景中，司机师傅需满足30天内0投诉；

为让司机师傅更快熟悉甄选快车的服务要求，滴滴联合合作伙伴对具备甄选订单接单资质的司机进行定向邀约和线下培训，邀请司机来到现场领取甄选快车定制化车内物料，包含车内挂卡、充电线等物品，帮助司机进一步做到“好服务”，并进行安全和相关服务培训；

在试行上线的城市中，司机师傅可通过滴滴车主App-我的-资质页面，查看当前城市的甄选快车资质要求。

高标准、好服务，是满足用户更上一层的出行体验进阶需求，也能帮助司机师傅获得更多订单和收入。

滴滴希望通过规则的不断完善，更加客观衡量和准确识别司机的好服务。

同样身为党员的深圳滴滴司机何师傅，今年收到了来自考生家庭赠送的锦旗。

图为：海口市爱心送考司机检查车辆、张贴送考车贴

图为：爱心送考司机为考生准备了文具、防暑物资

滴滴也对爱心送考司机的服务提出相关要求，送考过程中做到“静音护考”，为考生营造安静的复习与休息环境；

图组为：滴滴甄选快车司机提供好服务

图组为：滴滴甄选快车司机热心服务

同时，滴滴深化司机口碑值建设，今年开始在服务分中新增20分附加分，让提供好服务的司机获得更多溢价订单、更高口碑值和更多收入。

2025年全面落地《滴滴司机保障计划2.0》，从收入保障、关怀与福利保障、权益保障、意见征集与监督机制四大维度升级保障；

2026年，滴滴上线“滴滴司机健康守护计划”，覆盖公立医院就医补贴、在线购药问诊优惠、L6等级司机年度免费体检等多项健康权益，全方位守护司机身心健康。

滴滴司机保障计划2.0

李国忠还有一个司机，他们两个轮换着开车。

李国忠的司机

李国忠的司机说那一天送货回来，是他先开的车。

”近日，一名马鞍山市公交车司机在网上发布了自己“爆改”公交车的视频，收获网友点赞。

滴滴甄选快车司机提供好服务

海口市爱心送考司机检查车辆、张贴送考车贴

滴滴开放日-司机体验监督员评审会现场

图为：滴滴开放日-司机体验监督员评审会现场

早在2025年4月，货拉拉为缓解司机休息难、洗澡难痛点，在货拉拉司机端App正式上线“司机之家”服务功能，集成全国1971个司机之家的位置信息、实景图片及服务清单。

货拉拉13个新建“司机之家”启用缓解司机休息难、洗澡难问题2026-04-2018:55:04来源：央广网

24小时服务打造司机的“补给站”