人工智能客服

记者从中国消费者协会了解到，今年上半年受理的消费者投诉中，对人工智能客服的投诉成为新的热点，本该帮消费者省时省事的AI客服，却因“答非所问”加“已读乱回”，有时反而是给消费者添乱。

除了面向公众的通用生成式人工智能，还有一种是经营者部署的面向具体消费者的人工智能客服。