东航

东航是对这一信任困局的直接回应。

记者在东航官网购买了一张8月28日从北京飞往上海的机票，提交退票申请后

记者在东航官网购买了一张8月28日从北京飞往上海的机票

8月13日，记者在东航官网购买了一张8月28日从北京飞往上海的机票，提交退票申请后

8月13日，记者在东航官网购买了一张8月28日从北京飞往上海的机票

记者8月7日从中国东航获悉，东航近日发布新版国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

中国东航 （SH600115，股价3.69元，市值815亿元）： 8月7日，东航发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》

中国东航 （SH600115，股价3.69元，市值815亿元）： 8月7日，东航发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，对于8月6日（含）以后销售的8月6日（含）以后开始旅行的国内客票

东航近日宣布，自2026年8月6日起

东方航空（下称“东航”）发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》

东方航空（下称“东航”）发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，规定2026年8月6日（含）以后销售的国内客票

东方航空（下称“东航”）发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，规定2026年8月6日（含）以后销售的国内客票，所有舱位在航班起飞前14天以上申请退票或改签

记者8月7日从中国东航获悉，东航近日发布新版国内客票自愿退票和自愿变更实施细则，明确对于8月6日(含)以后销售的国内客票

中国东航 发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，明确对于2026年8月6日（含）以后销售的2026年8月6日（含）以后开始旅行的国内客票

2026年3月，三大航（国航、南航、东航）曾集体推出

在高铁以“随买随退”的灵活性持续分流中短途客源的背景下，东航此举更像是一次防御性升级——通过降低旅客的决策风险，挽回因退改顾虑而流失的订单。

王宏解释，东航调整了退改签规则，相当于给产品增加了附加值，多给了消费者一个选择东航的理由；

东航公布退改新规的第二天，王宏所在航司的收益管理部门便紧急召开内部会议。

8月13日，记者在东航官网购买了一张8月28日从北京飞往上海的机票，提交退票申请后，很快收到全额退款，未被扣除手续费。

东航是否是受舆论压力推动？