“仅退款”

事实上，“仅退款”规则的初衷，是简化消费维权流程、保障弱势消费者权益。

现实中，确实有不少消费者在遭遇货不对板或存在质量问题时合理使用该规则，维护了自身的权益，但也有少数个人甚至一些职业团伙，把“仅退款”规则当成了“薅羊毛”的牟利手段。

采访中，多数商家并不否认“仅退款”机制的合理性。

商家程岩曾询问平台，为何仅仅5分钟就通过了买家的“仅退款”申请？

2022年4月至2025年5月间，买家陈某虚构理由申请“仅退款”被拒后，为泄愤报复，在购物平台900余家店铺恶意下单2700余次，金额累计1000余万元。