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37万买奔驰还没拿到钥匙就被撞!4 S店只肯补偿5000元+1年延保


速读:发现车辆受损后,消费者找到4S店负责人协商,提出两种解决方案:要么退还全部购车款,要么更换一辆没有发生过事故的新车。
2026年10月08日 17:31

快科技10月8日消息,据报道, 近日,一名消费者花费三十七万余元购置了一台奔驰新车,可这辆还没交到自己手上就出了事故。

据悉,消费者在贵州六盘水恒信之星奔驰4S店选好车型后一次性付了全款,后面双方也确定好了交车时间。可等到了约定的时间,消费者却迟迟没有看到自己订购的车辆,4S店的销售人员也没能给出一个合理的解释。

经过多方询问之后,消费者才得知,自己还未交付的新车,被4S店开出去贴车膜途中遭到其他车辆追尾。

发现车辆受损后,消费者找到4S店负责人协商,提出两种解决方案:要么退还全部购车款,要么更换一辆没有发生过事故的新车。

在消费者看来,自己支付全款购买的是一台全新车辆,既然还没有完成交接,车辆的风险就不该由自己承担。即便车辆后续可以通过维修恢复外观,但经历过碰撞之后,这台车已经属于事故车辆了会贬值。

面对消费者退换车辆的诉求,4S店并没有同意,店家给出的解决办法是把受损车辆维修好,另外提供五千元现金补偿,再赠送为期一年的延长质保服务。

对于这套处理方案,消费者拒绝接受。她表示几十万的新车还没到手就遭遇事故,仅仅几千元现金加上延保,无法弥补这件事带来的损失与心理落差。

目前,双方依旧没能就退车、换车事宜协商达成共识。事故车依旧停放在4S店内。

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主题:消费者|4S店|车辆|新车|事故