效率

所以大家会看到平安在科技层面上能产生一些效果，包括对效率的提升，对于成本的降低，对于客户服务体验更加优以及销售效率会更高。

综合成本率就是我们持续用科技降本增效带来的效率提升、成本结降，进入背后的利润里面去。

所以大家会看到平安在科技层面上能产生一些效果，包括对效率的提升，对于成本的降低，对于客户服务体验更加优以及销售效率会更高。

“我们内部看AI如何为平安创造价值，不是为了科技做科技，而是在金融主业、医疗主业里面降低成本，提高效率、促进销售，提升客户服务体验，让客户能够跟我们留存率、留存时间更长，能够带来新的复购。