消费者

“对于种种的变化，消费者的维权难度也不断加大，比如消费者举证比较难，现在有的消费者会看短视频平台上的直播带货，这种即时的消息，当消费者出现产品质量安全的时候，在消费者取证时，可能就打不开这个链接了，这对于消费者的举证维权也存在很大的问题。

赵宇在论坛上坦言，消费市场不断变化，消费者维权难度也在加大。

但与此同时，全国市场监管部门全年受理消费者投诉、举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元；

”9月29日，中国消费者协会消费指导部副主任赵宇在2026食品安全放心消费交流研讨会上表示。

根据中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》（下称《报告》），2025年我国社会消费品零售总额达501202亿元，比上年增长3.7%，消费对经济增长贡献率达52%。

《消费者权益保护法》（下称《消法》）最后一次修订是2013年，近10余年来中国消费新业态、新模式、新场景不断涌现，数字技术和人工智能在消费领域广泛应用，既带来消费活力，也为消费维权带来巨大挑战，《消法》已难以适应当前消费市场和消费维权的现实需求。

根据中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》（下称《报告》），2025年我国社会消费品零售总额达501202亿元，比上年增长3.7%，消费对经济增长贡献率达52%。

《报告》中建议，将《消法》的修改完善工作纳入相关部门的工作日程，提高消费者权益保护工作的法律供给。

为应对平台经济等新业态快速发展、传统消费领域虚假宣传、预付式消费侵权、“大数据杀熟”、直播带货“以假充真”等新问题，国家于2024年7月1日颁布实施了《消费者权益保护法实施条例》，在细化保护方面发挥了重要作用，但预付式消费、平台价格歧视等堵点难点，仍需配套制度、具体规定才能高效实施。

此外，《报告》建议要积极适应数字经济、人工智能发展要求，加大对无形产品、算法和模型、自动驾驶责任等内容的基础性研究，进一步充实完善新场景、新领域消费者权益保护制度和配套规则，更好地维护消费者合法权益。

根据中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》（下称《报告》），2025年我国社会消费品零售总额达501202亿元，比上年增长3.7%，消费对经济增长贡献率达52%。