不是在京东买的也能换？京东健康11.11期间创新推出跨平台“不满意就换”
【亿邦原创】10月26日消息，亿邦动力获悉，今年京东11.11期间，京东健康宣布全面升级健康器械及医用个护产品的全流程服务保障，针对消费者在健康消费中普遍遇到的“不会选、不会用、换新难、售后难”等痛点，推出以旧换新、不满意包退换、专业上门调试及跨平台换新等多项举措。其中，超4000种医疗器械产品支持“以旧换新”，超3000种医用个护产品支持“不满意包退换”，并上线行业首个跨平台“不满意就换”活动。
01 京东健康面向超4000种医疗器械产品提供“以旧换新”服务
具体来看，京东11.11期间，京东健康面向超4000种医疗器械产品提供“以旧换新”服务，消费者选购相关商品时勾选该选项，即可按活动规则领取焕新补贴。以体脂秤为例，京东健康同步上线“健康金选”标准，从资质、材料、生产和体验四个维度筛选商品，消费者领取补贴后旧物无需寄回，一键下单即可完成换新。
在降低换新成本的同时，京东健康还针对不同品类推出配套服务：为制氧机、呼吸机提供专业护士上门调试，为护理床提供送装一体服务，为助听器提供线下专业听力师验配，并为轮椅提供自营质检及全国上门维修，力求做到“需要安装的有人装、需要调试的有人教、需要验配的有人配、出现故障有人修”。
02 超3000种医用个护产品支持“不满意包退换”，拆封亦可换
面膜、美瞳、卫生巾等医用个护产品是否适合自己，往往需拆封使用后才能判断，但部分商品拆封后退换受限，消费者只能自行承担损失。为降低试错成本，京东健康推出“医用金选”高品质认证体系，从商品资质、材料、生产和使用体验等方面进行筛选，并为超3000种医用个护产品提供“不满意包退换”服务。消费者购买相关商品后如出现使用不适，即使商品已经拆封，也可享受相应退换保障。
03 推出行业首个跨平台“不满意就换”活动
在完善站内服务的基础上，京东健康将服务范围延伸至全网，推出行业首个跨平台“不满意就换”活动，覆盖制氧机、面膜、助听器、体脂秤、美瞳和卫生巾六大品类。无论原商品购自哪个平台，消费者只需填写不满意的购买经历，无需提供鉴定报告，也无需寄回原商品，即有机会获得0.01元换新资格。
活动时间为10月23日至11月1日。消费者打开京东APP搜索“不满意就换”，填写相关信息并选择心仪商品完成预约，中签后支付0.01元即可下单换新。活动共分两轮，第一轮于10月26日20:00开奖，第二轮于10月30日20:00开奖。
京东健康方面表示，将以此次服务升级为新起点，持续深化全流程品质与服务建设，推动健康器械行业从“卖出一件商品”走向“守护一份健康”。
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