女子190元买榴莲“仅退款”被拘，往返1600公里讨公道的河南商家最新发声：买家才20多岁，她父母想协商和解，我要求依法处理，并公开道歉
2026-05-09 10:0
近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反映，自己遭遇一名买家恶意“仅退款”。
为讨回公道，4月28日至5月7日，他两次驱车前往山东德州寻找该买家，往返1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的 榴莲 包装袋，但未找到榴莲果肉。
商家“程大叔”称：“一开始我的目的很简单，只是190元的商品，如果确实是我的问题我该赔偿赔偿，如果说是用户这边的原因，那我就希望给我道个歉，并且我把货拿回去就完事了。”
打开网易新闻 查看精彩图片
买家提供照片和商家打包视频
据“程大叔”发布的视频显示， 找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，态度强硬，其间还多次辱骂他 。此事引发大众对“恶意仅退款”“虚假退货”等 网购 行为的再次关注。
5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。
打开网易新闻 查看精彩图片
立案告知书
5月8日，记者专访了往返1600公里前往 山东 维权的商家“程大叔”。在当地，他最终通过合法渠道找到买家信息，并促使警方立案。以下是记者和“程大叔”的对话：
红星新闻：你当时是出于什么原因和心态，决定一定要去处理这件事？
程大叔： 我对比了买家发的照片和我们的产品，多方面确认她就是造假，（我认为）这属于诈骗。如果只是我们产品皮有瑕疵，该补偿我肯定补偿，但这根本不是我们的货，就是恶意诈骗。而且她一直辱骂我们客服，服务行业也不能被随意侮辱，所以我必须要讨个说法。
红星新闻：她发的图片有什么明显破绽或疑点，让你认定不是你发的货？
程大叔： 她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，自己放坏后拿来拍照片退款，不是我们发出去的货。她发的照片里，产品背面有我的信息、果肉完整、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根本不是同一个东西。我让她拍正反面一起的视频，她一直拒绝。
红星新闻：她以前在你这里下过单吗？你后来发布了4月26日发货时打包过程的视频证据。你们电商店铺打包都会录视频吗？
程大叔： 她是第一次在我们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是所有电商商家都该做的预防措施，方便向平台申诉。我们每单都手动录，把单号放到设备上就自动录制，在固定位置包装，避免纠纷。