从无限次到一年最多2次，山姆收紧亲友卡绑定能否堵住灰产漏洞？

近日，山姆会员商店宣布拟更新《山姆会员商店会员章程》，规则设置“一年2次绑定上限，且同一时段仅能绑定一张副卡”。这一调整引发了广泛讨论，仓储会员店亲友卡灰产泛滥、付费会员权益稀释等问题再次被摆上台面。

仓储会员权益滥用、灰产套利等问题并不少见，除了山姆，Costco开市客“体验卡”“副卡”在线上被倒卖，奥乐齐（ALDI）的优惠券也有被倒卖的情况。

专家提到，山姆收紧亲友卡，本质是重新划定亲友共享的边界，抬高拼卡、倒卖的操作成本，保护付费会员权益。目前，仓储会员店真正精细化管理的落脚点依旧是差异化的商品与服务。

新规拟锁定绑定频次

10月9日，山姆会员商店宣布拟更新《山姆会员商店会员章程》，该章程拟新增“自首次激活亲友卡之日起每365天，该亲友卡关联的实名身份信息仅能用于激活两名个人主卡会员的亲友卡，且每次仅能激活一名个人主卡会员的亲友卡”，征求意见期满如无更改，于2026年10月16日生效。

山姆会员商店App截图。 Costco开市客官网公布的会员规章与条款显示，“每位主卡会员可享有一张由1名指定同住人使用的免费亲友卡，亲友卡持卡人限与主卡居住于共同地址且亲友卡持卡人须满18岁并具有完全民事行为能力方可申请。”10月10日，新京报记者致电Costco开市客客服，对方称，对于亲友卡的绑定限制并没有那么严格，每位主卡会员可申请一张免费亲友卡，可以是不同地址，但一年之内不能更换。

奥乐齐（ALDI）客服称，每个手机账号都可免费注册会员，不需要缴纳会员费，每个账号可绑定一张亲友卡，一年内不能更换。

山姆此前可无限次绑定亲友卡。对于此次调整，是否为对标同行的规则设计？资深连锁经营专家、和弘咨询总经理文志宏在接受新京报记者采访时表示，山姆作为仓储会员制零售业态的标杆性企业，此次规则调整并非简单向行业看齐，而是基于自身市场运营情况做出的调整。领先的企业在面对特定市场时，规则需要结合消费环境持续优化，属于行业正常现象。

会员权益套利成行业难题

在章程拟更新消息发布后，新京报记者注意到，多家线上交易平台仍有商家售卖山姆单次体验卡、一日卡、亲友副卡，售价从几元至上百元不等。新京报记者以消费者身份咨询多家店铺，其中一家年副卡售价为107元，使用期限为360天左右，一年内不限制次数。该店客服称，新规对年副卡影响不大。还有一家店铺的“门店一日卡（进店+买单）”售价为30.88元。

文志宏认为，亲友卡被泛滥使用可能会给山姆带来两方面影响，一方面损害付费会员的实际利益，造成会员权益稀释；另一方面，当消费者可以低价从黄牛处获得会员资格，会降低用户主动办理正式会员卡的意愿，损害会员卡本身的价值。山姆限定亲友卡使用的规则，意在堵住黄牛无限次倒卖亲友卡的通道。但新规尚未完全封死全部灰色操作空间，将副卡出售给非亲友的陌生人、线下代购衍生的灰色产业链依旧有生存空间。

中国商业联合会专家委员会专家，北京商业经济学会常务副会长、研究员，新京报消费研究院专家顾问团成员赖阳分析，山姆收紧亲友卡规则，主要是重新明确亲友共享的边界。频繁解绑、换绑会使亲友卡演变成可交易的会员资格，限制频次可以提高倒卖和拼卡的操作成本，也有利于保障付费会员的正常权益。对于真正固定长期共享的家庭亲友，本次调整基本不会造成影响。他判断，会员实名化、规范化，将成为会员制零售的发展方向。

会员精细化管理在于差异化

业内分析认为，山姆此次规则微调，看似是针对黄牛灰产的治理动作，实则是对会员体系精细化管理的一次尝试。

赖阳提到，山姆的核心竞争力，来自精选商品、全球采购、自有品牌和规模采购，以及以此形成的品质标准和“优质品质下的优质价格”。消费者愿意支付会员费，也在于山姆替消费者降低了选择成本，同时提供了普通商超较少见的差异化商品，叠加线上配送进一步放大消费便利。归根结底，用户买单的是对选品与品质标准的信任。当前消费分级更加明显，同一个消费者在不同商品上的价格敏感度也不同，零售商需要对消费需求进行精细区分，辨别用户更看重性价比，还是更看重品质、安全与消费体验。“精细化会员运营的重点是通过消费数据和会员反馈，不断提高选品准确性、商品差异化和服务便利性，让消费者持续感受到会员费的实际价值。”

文志宏表示，精细化会员运营的关键是对会员进行深入系统的研究分析，给会员提供更有针对性的商品和服务，同时让会员觉得有价值。

“这次规则调整，短期不会给山姆业绩造成影响，但有助于优化用户结构，有利于山姆对用户数据的研究分析，也利于商品的开发和运营。”文志宏认为，在消费分层的背景下，付费零售业态的核心逻辑并未改变，还是面向目标客群，提供有差异化、高性价比的商品和服务。

新京报记者 张洁

编辑 王琳

校对 贾宁

主题：山姆