在场

在场｜四叶草与五星卡

2026年11月06日 07:04

　　第九届进博会开幕首日，四叶草里多了一张五星卡。

　　克莱门特捷联制冷设备（上海）有限公司总经理琪雅拉，在上海市公安局驻国展中心境外人员服务站领取了申办成功的新版外国人永久居留身份证（即“五星卡”），首次参展的琪雅拉难掩激动和喜悦，直言这是一份“殊荣”。

　　对进博会本身而言，这张五星卡同样颇有意义。这是上海首次在进博会现场为外籍参展人士颁卡，今年有超过300名外籍展客商直接用“五星卡”注册报名进博会，创历届新高。

　　300多名外籍展客商，长期在上海工作生活。这背后一定有着许多动人的故事。

　　如果说，工作意味着自我价值的实现，家人朋友是与这方水土产生的情感羁绊，那么五星卡带来的是什么？琪雅拉说：“是一种有意义的认可，给了我更强的归属感。”

　　五星卡的故事，关乎不同肤色的人们在上海找到人生锚点与自我认同。

　　而像五星卡的超长有效期一般，持证人及其所在企业，也通过进博会这一平台，确认了在华发展的长期信心。

　　信心是比金子还珍贵的东西。

第九届进博会南广场盛情迎接八方宾朋携手互利共赢。本报记者张伊辰摄

　　“听不懂”，但是要“放轻松”

　　进博会期间，琪雅拉的工作计划以小时为刻度。

　　整个布展工作，早在今年夏天就已开始，“我们的展台不大，展示什么产品和技术，需要更慎重决定。”收到出入境部门的领证通知时，正是进博会前夕，因此她干脆预约在展会现场的服务站领取证件。

　　昨天（5日）下午，在大小会议和接待间隙，她抽空前去四叶草内的服务站领卡。服务站不大，短短半小时已有3名外籍展客商前来咨询和办理业务。琪雅拉耐心等候，“来了20年了，中国早就是我人生的一部分，今天我更确信这一点。”

　　一位在上海定居多年的朋友曾推荐琪雅拉去申请“五星卡”，“这张卡很方便，你可以用它注册淘宝买东西。”从日常生活的角度看，五星卡确实比护照使用方便得多。

市公安局出入境管理总队证件管理二支队民警瞿诗捷在为琪雅拉办理业务。本报记者袁婧摄

　　市公安局出入境管理总队证件管理二支队民警瞿诗捷介绍，自2023年新版外国人永居证“五星卡”启用以来，上海公安出入境管理部门会同相关部门持续拓展应用场景。目前，五星卡在重点民生领域已实现64项便利化应用，涵盖交通出行、住宿登记、金融 通信 、政务服务、互联网平台等场景。五星卡已连续第三年在进博会官方网站中被列入报名信息选项。

　　不过，琪雅拉更在意这张卡赋予的“归属感”。琪雅拉是土生土长的北意人，她的丈夫是澳籍华人，现年20岁的儿子因为从小在上海长大，说自己就是中国人，在英国留学期间，常向妈妈吐露“思乡之情”。

　　上海留住了这个“国际家庭”的脚步。“我们在这里生活，在这里做一切事情。”

　　20多年前，琪雅拉与丈夫都在意大利工作，与亚洲国家有许多业务往来。尤其是琪雅拉，几乎每个月都要来中国出差，中国工程师们的成长速度和上进心给她留下非常深刻的印象。

　　“那时我和丈夫讨论过，如果有机会，很想留在中国工作生活”，夫妇俩都是行动派，先后找到了在上海的工作机会，“儿子才1岁，也跟着我们来了。”那时，他们打算趁年轻，体验几年异域生活。“3年后，我们不约而同想要再留1年，年复一年……再后来我们决定留下来，再也不走了。”

　　琪雅拉发现，中国人和意大利人有很多相像之处。比如，两国都是美食的国度，人也热情好客，家庭氛围浓厚，“我们都喜欢做一桌子菜，大家围坐在一起共同享用。”因为父母年事已高，琪雅拉的两位哥哥常来中国看她。“大哥二哥一个喜静一个喜动，不论是安静还是热闹，每次他们来上海，都有新鲜事物可以体验。”

琪雅拉一家在上海生活20年。本报记者袁婧摄

　　因为想要在上海长久地生活下去，琪雅拉在公司总是尽量使用中文。2007年，她刚到克莱门特工作，语言隔阂一度让她“很难接受”。她不要翻译员协助，开始自学中文，同事们也都热情帮助她。中国同事先是教会了她说“听不懂”，又教她“放轻松”，因为一切都会“没问题”。“如果你会说一点点中文，中国人会极大地鼓励你，而不是急着纠正错误，这让我开始努力用中文表达。”

　　琪雅拉介绍，克莱门特主营工业 空调 ，在中国市场表现良好，特别是在基础设施领域，过去5年增长强劲。“我们一开始主要服务中国市场，现在也大量出口亚洲、中东和欧洲。”

　　琪雅拉任职期间，借助意大利合作伙伴的支持，克莱门特将面向中国市场的产品开发全部转移到了中国。20年间，琪雅拉见证这家外资企业发展成为一家具备全面产品开发与销售的企业。“我们和远在意大利的集团公司，共享技术和能力，不过大家都承认，中国在技术与技能方面正迅速成长。”

　　今年进博会，克莱门特带来针对各类 数据中心 的智冷解决方案，“我们深度参与中国的‘双碳’工作，产品使用的材料符合碳排放规定，尽管这是很大的投入，我们积极支持国家和地方政策，并坚定推进。”

　　“进博会远不只是一个博览会”，琪雅拉今年是第一次走进四叶草，她更看重的是进博会的平台溢出，合作伙伴与客户纷至沓来，新的商机蕴藏其间。

　　交流产生互信。五星卡如今具备了丰富的使用场景，这也是出入境部门开放多种反馈渠道，依靠“从解决一件事到解决一类事”的工作理念，不断优化与深化服务的成果。

　　譬如，曾有外籍永居人员通过12367国家移民管理局咨询服务热线反映，五星卡不能用来注册并购买F1赛事门票。看似是一张门票的问题，反映的是外籍人士深度融入上海的真实需求，以及上海文商旅体展活动的国际吸引力。

　　目前，五星卡的使用领域正不断拓宽，已延伸至体育赛事、演唱会购票、养犬登记、驾校报名、交规考试等领域。“今年以来，上海继续推动”五星卡“便利化应用向医疗、金融、政务服务等高频场景延伸，推动永居证作为签约家庭医生有效身份证件。”瞿诗捷说。

　　上述试点基于坚实的数字底座方能实现，也是一座城市科技创新成果的直接体现。本届进博会，出入境管理部门组织了“外籍人才看进博”特色品牌活动，将邀请来自本市科技、 教育 、企业界的数十名外籍人才及家属走进进博会，感受全球创新成果和上海发展成就。

第九届进博会中国馆以 “开创新局面共赢新未来” 为主题，集中展现创新发展成就、扩大开放机遇与携手全球共赢的愿景。 本报记者张伊辰摄

　　“下个15年，我准备好了”

　　“通勤路上会看到四叶草，我对那里很熟悉”，保时捷中国战略、产品及服务部副总裁托比亚斯·霍夫曼这样说。保时捷中国是九届进博会“全勤生”，今年是霍夫曼第一次用五星卡注册进博会证件。

　　11月的上海多雨天，要想上班不迟到，坐地铁或许是最明智的选择。霍夫曼深谙上海的生活方式。惯常，他从位于徐泾的家出发，先开车把子女送到学校，再到 陆家嘴 保时捷大厦上班。而这两天，他果断选择地铁出行：“坐2号线全程40分钟，完全无压力。”

保时捷中国战略、产品及服务部副总裁托比亚斯·霍夫曼。本报记者周辰摄

　　守时，是刻在德国人骨子里的秩序。2011年，霍夫曼从德国来华，加入保时捷中国，参与建立全国多地保时捷中心的选址和团队搭建，他常年保持着9点到岗的精准生物钟。身为企业高管，霍夫曼并未申请独立办公室，而是和团队员工共享开放性办公区域。他习惯了站着办公，桌上几乎没有私人物品，身后的桌子和架子上，则放满了多年来员工送他的礼物——手绘合照，中国剪纸肖像，生日手幅，与生肖有关的动物摆件……

　　霍夫曼在上海待得足够久，即便没有刻意学习，也已能听懂大部分中文，只是开口说得较少，“女儿有时候会笑我的中文发音有点奇怪”。环境塑造人，一双儿女的中文比德语流利许多。

　　柏林以南150公里，霍夫曼的故乡德累斯顿，这是一个人口50万的小城，也是德国文化艺术历史中的瑰宝。当地有条易北河穿城而过，这座小城也被誉为“易北河上的弗洛伦萨”。霍夫曼在德国读大学时，主修战略管理，“我一直对建立组织和团队感兴趣，因为这样能让独立个体在一起实现更大的成果。”

　　在商业世界，一家组织有效的企业，如何高效运转，开拓全新市场，在细分领域获得话语权——这就是霍夫曼初到中国时作为企业业务发展执行官所做的事情。

保时捷中国战略、产品及服务部副总裁托比亚斯·霍夫曼。本报记者周辰摄

　　全球市场这么大，为什么是中国？“中国巨大的经济增长，让我们愿意参与并和这个大市场共同发展”，霍夫曼毫不犹豫地抓住了这个机会，北京、上海、湖州、扬州……他跑遍了很多城市。当时，外籍人士用护照出行，必须到火车站售票窗口或代售点，出示护照原件，售票员手动输入护照号码才能购票取票。而同一时期，中国人凭借二代身份证就可以在线上便捷购票坐火车了。

　　保时捷中国在致函上海市公安局出入境管理总队的永久居留推荐信中写道：霍夫曼晋升产品管理主管后，成功推出了卡宴4缸以及其他几款贴合中国市场需求的专属车型，近年来又专为中国市场设计了车辆配置、规格和颜色，“这些努力不仅迎合了中国消费者的独特偏好，还进一步巩固了保时捷品牌在市场中的地位”。在霍夫曼看来，进口产品必须尊重本地客户的需求，因为需求因时代和地域而异，他以导航产品为例，“中国的导航APP太好用了，而欧洲没有，我们必须确保中国用户在保时捷 汽车 上，能体验到一样好的车内导航功能。”

　　霍夫曼自己，也经历了一番“本土化”。

　　“试想一个吃惯了土豆、炸肉排和香肠的人来到中国，一开始能尝试的中餐极少”，霍夫曼初到中国时，最不习惯的是饮食变化，一段时间里他固定地吃宫保鸡丁和白米饭这种搭配，“上海能见到各种各样的菜系，我很快变得什么都吃，小龙虾、剁椒鱼头，也彻底爱上了中国菜。”过去十几年，霍夫曼的生活很安稳，“我在中国始终有宾至如归的感觉，所以没觉得我需要一张五星卡。”

　　近年来，越来越多的身边朋友提醒他，没有五星卡会错过很多便利，比如他最需要的，像中国人一样“说走就走”地出行。“Give it a try！”他还记得去出入境窗口递交五星卡申请时的情形，材料清单目录都很清晰，窗口民警专业细致辅导他递交了材料，过程远没有他想象中复杂，“对于一份这样重要的文件来说，流程简洁、效率非凡，全世界都应该向中国学习。”

　　2025年4月，真正拿到五星卡的一瞬，霍夫曼喜不自胜。不光是它指向的便利生活，五星卡让他真正有了属于这个社会与国家的归属感。过去的生活经验告诉霍夫曼，中国是一个务实的国家，而这种务实创造了惊人的发展速度，“这很了不起”。企业与中国市场会相互成就，而他想成为其中的一部分，“我在上海已经生活了15年，下个15年，我准备好了！”

本报记者张伊辰摄

　　今年，是保时捷赛车运动75周年，不久前保时捷中国刚刚交付了中国内地第100万辆新车。霍夫曼对第九届进博会饱含期待，“全新保时捷911GT4R在本次进博会上将迎来中国首秀，同台展出的帕拉梅拉尽享版则提供本土化的数字体验。”霍夫曼自己感兴趣的则是嘉定综保区展台，在那里保时捷通过试点机制引进多台经典老爷车，“我想去看看人们对这些老爷车作何反应，从中寻找新的商机。”

　　当然，他对往年参加进博会时的“累”记忆犹新，“每天要走2万多步，我们有很多生意伙伴在那里，对话、订单随时都在发生，但，再累也要去。”

　　霍夫曼眼中，进博会是一个“明确的承诺”。对于 汽车 行业而言，创新至关重要，和供应商、政府部门交流，才能确切感知未来。“这是我们为什么年年都要参加进博会的原因，真诚的分享让彼此紧紧联系在一起。”

　　风霜雨雪循环往复，却阻隔不了大江大河彼此相逢。

　　四叶草里的五星卡，也似一个鲜活剖面，照见一座长期领开放风气之先的城市、一个把握开放大势汇聚共赢之力的国家，是如何让人“心向往之”。

（文章来源：上观新闻）

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