消费者

企业应与时俱进，持续提升洞察消费者的能力

今年，拥有舒肤佳、Olay等知名品牌的美国快消巨头宝洁（P&G）连续第八年参展，携十大品类、二十余个品牌的近百款创新展品集中亮相，并特别打造“未来消费品公司”展区，展示在消费者洞察、产品创新、硬核科技与生态共建领域的最新成果。

许敏表示，“未来消费品公司”展区是宝洁方面对未来消费品公司的想象，其具有4个特征，分别是以消费者洞察为驱动、以持续创新作为护城河、以AI和大数据为基础，以及开放创新生态型。

因此，王小勇认为企业应与时俱进，持续提高对于消费者的洞察能力。

许敏表示，坚持为消费者服务的初心，并不意味着一成不变，相反越是坚持为消费者服务，特别是为中国消费者服务，就更加意味着企业要不断改变。

品类细分、渠道多元化：企业了解消费者更加困难