快评丨青岛辱骂游客男子被行拘：以法治定分止争，用坦诚重拾信任
真正的城市名片，不在宣传册上，而在游客们安心漫步海边时的笑容里。这笑容的底色，正是法治的刚性与坦诚的温度。
8月24日晚，山东青岛崂山公安发布警情通报称，综合传唤调查违法行为人、询问被侵害人、走访证人、调取视频资料等情况，施某某寻衅滋事的违法行为成立。该局于8月24日对施某某作出行政拘留十日的行政处罚，当日送拘留所执行。
纵观此事处置，有两条清晰的主线：一是恪守法治底线，二是以坦诚直面瑕疵。
先说法治。施某某（男，41岁）在崂山区海之恋公园对正在拍照的段某某（女，25岁)进行纠缠，大声呵斥并对其辱骂，其行为构成寻衅滋事，就该承担法律责任。尽管经鉴定，施某某患有“双相情感障碍，目前为不伴有精神病性症状的躁狂发作”，但这不能成为他逃避法律制裁的理由。当地警方从立案、传唤、走访、调取资料，到委托司法精神病学鉴定、依法作出行政处罚，程序清晰、于法有据。这份通报，用完整闭环回应了公众关切。依法查处并及时发布通报，既是分内事，也是维护法律尊严的必要之举。
再谈坦诚。针对麦岛派出所工作人员答复媒体言语不当等问题，当地公安机关在通报中公开表示“诚挚道歉，已对当事人批评教育”，并承诺将加强队伍教育管理。在同类通报中，主动将自身工作人员的失当言行写入正文的做法并不常见。警方直面问题，既是对舆论关切的直接回应，也体现了有过即改的担当。而敢于认错、真诚道歉，不推诿、不护短，恰恰是赢得公众理解与信任的关键所在。
此事还有个“插曲”。事件发酵过程中，青岛文旅官方账号关闭评论区，引来不少批评。听取公众意见后，青岛文旅打开评论区，接受各方留言。从“关”到“开”，看似只是一个按钮的切换，实则是态度的转换。政务新媒体最怕的不是被质疑，而是失去对话的窗口。打开评论区，意味着愿意听、敢于接、准备谈。 这种敞开的姿态，就是挽回信任、重塑形象、把舆情危机转化为治理契机的关键一步。
此外也要看到，施某某是个体的违法行为，却给城市形象带来损伤。正因为此，我们都要保持清醒：公众不要因个案轻易否定整座城市，管理部门也不能以“维护形象”为名轻描淡写。一个千万级人口的城市，无法杜绝所有摩擦与冲突。把一个人的失当行为与城市形象强行捆绑，既失公平，也无助于真正的改善。反过来，公众对公共安全的关切，也是任何旅游城市都必须严肃对待的考题。青岛的魅力，在于山海风光，更在于市民和游客能否在街头巷尾感到被保护、被尊重。
每一次舆情涌来，都是城市治理自我审视、自我优化的契机。正视它、回应它，就能赢得更长远的信任。而信任的积累，从来不是靠一次表态完成的，需要法治的刚性、沟通的诚意，以及每一位市民发自内心的待客之道。
相信经此一事，青岛会以更成熟的姿态，迎接每一位带着期待而来的客人。 因为真正的城市名片，不在宣传册上，而在游客们安心漫步海边时的笑容里。这笑容的底色，正是法治的刚性与坦诚的温度。
红星新闻特约评论员 秦川
编辑 赵瑜 审核 任志江