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消费者

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逻辑

毕竟，企业如何措辞、如何回应，背后都有着一套看待消费者的逻辑。

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对产品

一次含糊其词的回应，更可能动摇消费者对产品安全的信心。

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特别是新能源汽车技术更新快、专业门槛高，消费者对产品的理解和信任，很大程度上依赖企业能否把话说清楚、把问题讲明白。

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