里程数偏差20万公里，隐瞒事故记录？贵阳多名二手车买家质疑以精品车价格买受损车，公司：希望通过司法途径解决
2026-04-24 14:5
贵州凯里的任女士去年10月在贵阳孟关恒江飞汽车服务有限公司购入一辆二手奔驰轿车，结果过年修车时发现车辆里程数可能遭暗中篡改。在维权的过程中， 她发现还有十多位车主遭遇类似问题。
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
作为公司是抱有很大态度来处理问题的，你们觉得“群殴”能达到一定的目的吗？
消费者：
我们没有群殴，我们没有用这种方式。
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双方交涉画面
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
从现在开始我跟哪个谈就哪个谈，其他人不要讲话，要不根本谈不下去，那个大哥发脾气，说他不谈了， 你不谈你能做什么，你能打我吗？你能骂我吗？
4月20号下午，在恒江飞汽车服务有限公司办公室内，一名负责人与前来维权消费者发生激烈争执。
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涉事汽车门店
小张：
用谎言的方式来欺骗我们，感觉这样是很无耻的。
谢先生：
我是以 精品车 的价格买了全损车，老百姓的钱是树上的树叶吗，刮下来就能捡起来吗？
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消费者接受采访
谢师傅：
非常恶劣，他们属于欺诈消费者。
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男子向记者吐槽卖家
任女士告诉记者
前段时间车辆出现问题去维修时
维修师傅告知车辆的公里数
可能存在被暗调的情况
任女士：
销售说这辆车就是 八万多公里 ，我们协商下来的价格是二十一万三千元。我们去4S店打记录，用相关软件查询到，车子过户给我之前已经开了 二十八万公里了 ，并且车子有 出险记录、调表记录， 他们完全没有告知我们。
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汽车公里数
车辆行驶 里程数
前后相差20万公里？
这让任女士气不打一处来
为此，她曾多次来到车行
但问题迟迟没有解决
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车辆信息
任女士：
不予正面回应，态度恶劣、嚣张。声称自己在当地有关系，不予处理，有本事就去起诉，这是他们原话。
现场，有近20位消费者来到这家汽车服务公司门口维权，所购车辆均为宝马、奔驰、奥迪等品牌车辆。除里程数偏差外，还有消费者告诉记者，他们之中有人疑似遭遇 车商隐瞒出险记录和车辆真实故障的情况。
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销售协议
小张：
当时跟我说三万公里左右，实际上我们自己查是 七万多公里。
谢师傅：
我这是前天刚刚买的车，他们说零出险。我查出来有交通事故，保险理赔了十多万， 是修了十多万的大事故车了。
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维修信息
谢先生：
来店里销售跟我说，就这一个大灯更换过，可以给我写进合同里，除了这个大灯没有其它事故。
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涉事的宝马汽车
但是我今年用车的时候发现有异响去维修，人家说 车底翻过，维修不了。 整车的车况就是一个套壳，没有什么没被更换的， 前后左右上中下，包括底部和发动机，全部更换过；这是车顶的框架结构，这是四柱，这是六梁的，全部切割更换过。
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车辆信息
带着这些问题
记者和几名买家一起找到
售后部负责人汪经理
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双方交涉画面
可协调刚开始，双方就发生了争执。 在记者劝说下，现场氛围逐渐稳定。汪经理表示，会一一处理消费者反映的问题，而对于任女士，他们之前已经谈过，并达成了一致意见。
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
我们已经达成和解了的。
任女士：
没有，你有任何证据吗？
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
调录像，那天在公司我们承诺八折回购，你同意了的。
任女士：
我说的是我回去想一下，我没说同意。
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涉事公司谈事发过程
汪经理称，之前协调时已承诺八折回购车辆，但任女士随后提出一万块钱赔偿要求，并将事情发布到网络，对公司产生不良影响，所以不再处理她的事情。 面对其他消费者退车退款诉求，汪经理表示需按购车合同办事。
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销售协议
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
你讲的车况不符合，和我们讲的车况不符合，是两个点。我们在合同的补充条款前面，就 告知了车辆是重大事故修复车， 已经提醒你了。
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协议内容
你起诉，我们应诉，法院判下来，我们接受法院的条款，公司跟你保证我们不打二审，一审怎么判公司怎么接受。
当天协调中，绝大部分消费者诉求未得到处理。对于质疑 所购车辆为重大事故车及销售人员未明确告知实际出险记录 等问题，公司回复希望通过司法途径处理。
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车辆基础信息
对于消费者质疑公司
售卖的二手车
存在调表情况
汪经理也作出了表态
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涉事二手宝马汽车
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
销售给她承诺的 公里数 ，我们公司会作为一个重点事情去调查。假如有聊天记录，有其他的证据能证明销售给她承诺过，我们公司会承担相应的责任，因为他毕竟是我们的员工。
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维修历史
记者：
公里数的问题，汪经理并没有正面回答我们。
恒江飞汽车服务有限公司 售后部 汪经理：
我正面回答你，作为我们公司来说，我保证不了前一任车主的使用。那我最大的提示方式，明确告知你有篡改公里数，是直接有，不用让你消费者去幻想到底有没有，或者保不保你实表， 我是直接告诉你有篡改公里数， 我们对你因为公里数上造成的损失，做一个保底兜底的承诺， 三年十万公里的售后服务，由我公司全权买单。
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商家承诺
就在记者采访过程中，辖区派出所民警来到了现场，并对消费者的遭遇进行了登记。
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维权现场
大家的遭遇
是否属于消费欺诈呢？
记者咨询了律师
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：
实际上双方签订的合同，已经 明确约定了销售的车辆属于事故车， 并且他还在很多地方， 有加粗加黑的字体 ，作为 二手车 经销商，他是把这种信息在合同里面写得很清楚，消费者也是签字认可了的。从打官司的角度来讲，可能我们消费者用合同去主张对方实施了消费欺诈， 可能事实很难被法院相应的认定，很难得到消费欺诈的主张。
律师提醒大家，在购买商品时， 一定要仔细阅读合同条款， 避免发生类似情况。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：
购买二手车辆，还是 要找信誉好的二手车商家； 购买之前，还是希望消费者 去找到第三方机构，进行鉴定，确保车辆真实的状况， 对消费者权益有一个好的保障，第三就是合同里面，我们一定 要逐字逐句读所有合同的条款。
目前，辖区市场监管部门已介入处理此事。
来源：百姓关注B48