杭州银行去年信用减值减少19亿净利润增长12%，旗下消金公司投诉超6700条
杭州银行去年信用减值减少19亿净利润增长12%，旗下消金公司投诉超6700条
2026年05月01日 18:49
近日， 杭州银行 发布2025年业绩报告，全年实现营业收入387.99亿元，同比增长1.09%；归母净利润190.29亿元，较上年的169.83亿元增长20.47亿元，增幅达12.05%。
据财报梳理， 杭州银行 的公允价值变动损益由盈利24.44亿元转为亏损21.97亿元，成为该行收入端最大“拖累项”。而利润之所以增长，较依赖信用减值损失计提收缩，2025年为55.11亿元，较上年的74.46亿元减少逾19亿元，降幅达25.98%。
杭州银行 表示，审慎控制互联网贷款规模，报告期末互联网贷款余额较上年末下降21.54%。值得注意的是，该行及旗下消金公司在黑猫投诉平台上累计投诉量超6800条，投诉事由涉及暴力催收、向学生放贷等问题。
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利润增长较依赖减值计提收缩
公开资料显示：杭州 银行 成立于1996年9月，是在原杭州城区33家城市信用社和市联社9家办事处的基础上组建成立的全国第九家城市合作 银行 。2016年10月，该行在上海证券交易所上市，成为浙江首家在上交所主板上市的法人金融机构。
2025年，杭州 银行 实现营收、净利双增，营业收入为387.99亿元，同比增长1.09%；归属于上市公司股东的净利润为190.29亿元，同比增长12.05%。据梳理，至此该行净利润已连续5年保持双位数增长。
从收入结构来看，在行业息差收窄的背景下，杭州银行利息净收入表现亮眼，全年实现利息净收入275.92亿元，同比增长12.82%，在营业收入中占比提升至71.11%，成为拉动营收增长的核心支柱。
与利息净收入保持增长不同，同期杭州银行非利息净收入为112.07亿元，同比下降19.51%，占营业收入的比重从上年的36.28%降至28.89%，下降7.39个百分点。其中，手续费及佣金净收入42.07亿元，同比增长13.10%。
其他非利息收入则大幅下降31.40%至70亿元。对此，杭州银行表示，“主要是由于投资结构调整及市场波动影响。”公允价值变动损益成为最大“拖累项”，从上年的盈利24.44亿元转为亏损21.97亿元。
截至2025年末，杭州银行核心一级资本充足率、一级资本充足率、资本充足率分别为9.59%、11.76%、14.37%，较上年末分别上升0.74个、0.71个、0.57个百分点。该行在财报中表示，得益于可转债的成功转股以及不断提升的盈利能力，其资本实力显著增强。
而拆解利润表可见，杭州银行的净利润增速，并非完全来自核心业务的盈利增长，而是较依赖信用减值损失的计提收缩。2025年，该行计提信用减值损失55.11亿元，较上年的74.46亿元大幅下降25.98%，仅此一项就为利润释放了超19亿元的空间。
在资产质量方面，报告期末，杭州银行不良贷款余额81.23亿元，较上年末增加10.09亿元；不良贷款率0.76%，与上年末持平；拨备覆盖率502.24%，较上年末下降39.21个百分点，风险抵补能力保持行业前列。
近年来，杭州银行不良贷款余额连年增加，2021年至2024年末分别为50.41亿元、54.20亿元、61.09亿元、71.14亿元；不良贷款率为0.86%、0.77%、0.76%、0.76%；拨备覆盖率逐年下滑，为567.71%、565.10%、561.42%、541.45%。
期间，杭州银行信用减值损失则持续压缩，2021年至2024年分别为105亿元、98.55亿元、80.69亿元、74.46亿元，占营业收入的比例分别约35.76%、29.93%、23.04%、19.40%，2025年进一步下降至14.20%。
从数据来看，杭州银行衡量资产质量的核心指标并没有大幅改善。但2025年的信用减值的计提大幅减少，背后原因存疑。若信用减值损失维持上年水平，净利润增幅将大幅收窄甚至接近零增长。
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旗下消金公司投诉量破6700条
今年4月24日，国家金融监督管理总局浙江监管局发布批复称，同意杭州银行增加注册资本13.19亿元，由59.30亿元变更为72.49亿元。据梳理，这是该行5年以来首次增资，上一次还是在2020年7月，彼时其注册资本由51.30亿元变更为59.30亿元获监管核准。
截至2025年末，杭州银行资产总额突破2.36万亿元，较上年末增长11.86%，其中贷款和垫款总额1.07万亿元，增幅14.33%；负债总额2.20万亿元，较上年末增长11.30%，其中存款总额1.44万亿元，增幅13.20%。
按产品类型划分，杭州银行公司类贷款保持良好资产质量，公司贷款总额7698.69亿元，较上年末增长21.88%，公司不良贷款余额由47.62亿元降至44.56亿元，不良率下降0.17个百分点至0.58%。
零售业务资产质量则有所承压，个人贷款总额3020.07亿元，较上年末下降1.26%，在规模收缩的同时，个人不良贷款余额却由23.52亿元增至36.67亿元，增幅达56%，个贷不良率上升0.44个百分点至1.21%。
分品种看，个人经营贷款不良率从0.93%攀升至1.52%，个人消费贷款及其他不良率从1.20%上升至1.45%，个人住房贷款不良率更是从0.29%飙升至0.71%，一年之内恶化幅度超过一倍。
此外，作为杭州银行在消费金融领域的重要布局，杭银消金一改此前两年营利双增的良好势头，出现增收不增利，2025年实现营业收入58.16亿元，同比增长10.44%；净利润7.24亿元，同比大幅下滑21.30%。
在资产质量层面，杭银消金正在加速“甩包袱”。2025年全年，杭银消金共披露九期个人消费贷不良资产转让项目，累计未偿还本息达90多亿元，逾期天数普遍在3至5年之间。
在2024年报中，杭州银行曾表示，受互联网贷款风险增加影响，公司个人消费贷款不良贷款率有所上升。对此公司采取审慎控制业务规模和增速、调整优化客群和产品结构、加大线下人工风控介入等措施，控制不良贷款过快生成。目前公司互联网贷款规模和占比相对较低，合作方限于少数头部 互联网金融 机构。
在2025年报中，杭州银行重申：审慎控制互联网贷款规模，调整优化客群和产品结构，加大线下人工风控介入。据披露，报告期末该行互联网贷款余额较上年末下降21.54%。
消保方面，截至目前，仅在黑猫投诉平台上杭州银行累计投诉量超过90条，杭银消金的累计投诉量达到6700多条，投诉内容集中在暴力催收、个人信息泄露、额外收取其它费用等方面，甚至有用户投诉贷款实际年化利率突破24%的司法保护上限、违规向学生发放贷款等。
有消费者投诉称，“我于2025年1月28日在杭州股份有限公司有笔贷款因个人原因无力偿还，催收人员违法泄漏个人隐私骚扰我的家人，冒充公检法发函给我的村书记说，要把我的社保拉入黑名单配合他们调查我的户籍资料。”
还有消费者反映，“本人于2020.9.20-2024.6.21是在校全日制大学生，在校期间被杭银消费金融通过网络诱导超前消费，引导大学生使用其贷款，放贷累计6000元整，在校期间支付了超过800余元利息，因为大学生无经济能力，被引诱在其他平台多次借贷，最终负债累累，严重影响个人生活。”
就2025年业绩及消费者投诉等问题，杭州银行回复本报采访称，所有经营指标、资产质量、风控管理、零售业务、杭银消金运营及消费者权益保护相关工作情况，以公开披露的公告信息为准。
（文章来源：消费日报财经）