六大全栈成果获全域验证圆通速递AI应用规模化落地
六大全栈成果获全域验证 圆通速递AI应用规模化落地
2026年07月10日 11:41
作者：
陈梦娜
来源：
上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯7月9日， 圆通速递 （简称“圆通”）举办2026年度投资者开放日暨 AI应用 发布会。活动现场，圆通展示了六大AI全栈落地成果，深度解析AI技术对 快递 全链路的赋能逻辑，系统呈现圆通 AI应用 的演进路径和落地全景。
打造 快递 行业 AI应用 落地标杆
作为发布会核心看点，圆通重点展示了 数字孪生 、 机器视觉 、智能体、AI助手、数字员工、AI编程六大AI全栈落地成果，实现从总部管理中枢、中转枢纽、加盟网点到一线 快递 小哥的全域全层级渗透，释放了提质降本增效的经营红利，努力打造快递行业AI应用落地标杆。
数字孪生 全网中心覆盖率100%，能够实时监控快递，进行智能预警，大幅压缩中转各环节等待、异常处置时长； 机器视觉 落地业务场景24个，能够促使分拣精度、时效水平得到显著优化；智能体落地超100个，能实现秒级响应、精准分析，创造十亿量级的成本节约……这是圆通AI全栈落地产出的一组成果数据，能够直观体现AI为业务带来的提质降本增效成果。
目前，圆通超百个智能体已深度嵌入营运、网管、客服、营销、管理、安全、人资、财务、 综合 等业务环节，2026年至今，累计Token吞吐量超2.6万亿。
AI编程则面向研发场景，深度融入研发全流程，通过自动优化、持续迭代，全面提升研发效率与技术创新能力。到2026年底，圆通AI编程占比将有望大幅提升至70%以上。
AI助手分层覆盖省区负责人、中心管理者、网点经理、一线快递员全岗位序列，打通管理落地“最后一公里”，通过信息主动推送，辅助各节点高效决策。
此外，公司拥有数字员工28名，全面承接全流程标准化工作，具备主动执行、复盘迭代能力，推动经营管理真正实现AI驱动。
据悉，上述六大AI应用已经过全网实景规模化验证，持续夯实圆通数字化、智能化核心竞争壁垒。依托前沿技术全链路落地，圆通引领快递行业运营模式革新，为企业高质量长效发展、持续创造长期价值提供核心动能。
全面推进AI能力布局建设
圆通速递 总裁潘水苗表示，快递行业场景丰富、体量庞大、数字化程度高，又有政策的大力引导，正发展成为AI规模化应用的重要领域。
有业内人士表示，圆通是行业内少有的完成信息化、数字化、智能化完整三级迭代，提前布局生成式AI大模型的企业，前瞻布局优势显著。
据了解，早在2009年，圆通与IBM合作打造金刚系统，在行业内率先实现了快递业务流程信息化；2019年，圆通开启数字化升级，把管理思想线上化；2024年1月，圆通推出 人工智能 大模型“智多星”，全面从数字化时代迈向 人工智能 时代。
潘水苗介绍，在AI应用推进的过程中，圆通遵循“全面嵌入业务全流程”“深度融合企业数字化”两大原则，打造四大核心支撑体系：一是高层统筹，科技、管理、业务三位一体自上而下推动；二是全员参与，培育全公司AI应用思维；三是统一智能中台，打通全网数据标准与算法底座；四是全域全覆盖，多类AI技术深度适配快递垂直场景。
目前，圆通AI应用已经搭建形成具备“会思考、看得见、听得懂、说得出”的四大能力。对于圆通而言，AI早已不再是概念规划，而是驱动企业运转的核心生产工具，从而支撑起六大AI全栈成果全域落地。
在现场，圆通各业务负责人还结合一线实操案例，全方位印证AI工具对业务的真实赋能价值。
中转运输是快递业务的核心环节。 圆通速递 副总裁葛程捷围绕智能路由、设备智能管理、智能排班、运输管理、AI助手等多场景展开分享，通过相关中转路由调整等实例，验证了AI对人效、时效、服务质量的同步提升作用。
网络管理板块，圆通速递副总裁王勇分享了AI工具在市场拓展、揽派运营、成本管控、终端服务等网络管理中的应用，依托“智多星”实现客户精细化管理、揽派效率提升、终端降本增效。
2023年至2025年，圆通速递业务完成量分别达到212.04亿件、265.73亿件、311.44亿件，保持稳健增长。2026年1月至5月，公司累计完成快件134.26亿件，业务量同比增长9.7%，增速跑赢行业均值4.5个百分点，市场份额同比提升至16.2%。
根据半年度业绩预告，圆通速递预计上半年实现归母净利润31亿至34亿元，同比增长69.34%至85.73%；扣非净利润30.4亿至33.4亿元，同比增长72.19%至89.18%。
对此，圆通速递表示，近年来，公司全面推进 人工智能 转型，深化前沿技术在快递 物流 的垂直应用，推动AI应用与组织管理、业务场景的深度融合，多维度提升全链路运营效率，降低干线运输、中转操作及末端履约等环节的 综合 成本，改善服务质量和客户体验，增强市场拓展能力，品牌价值和溢价显著增强，带动经营业绩同比大幅增长。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）