浙江一女子网购“恋与深空”角色玩偶，快递内发现带尿液气味的液体，中通回应：已赔付，液体成分待检测

北青网-北京青年报

2026-10-15 21:05

·北京

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近日，一浙江网友在社交媒体平台发布视频反映，自己 网购 的“恋与深空”预售角色娃娃快递包裹内出现不明液体。潇湘晨报·晨视频记者采访到当事人王女士与中通快递方了解核实情况。

据王女士介绍，快递为“恋与深空”游戏中的角色预售娃娃，为此期盼了很久，快递刚到没多久就前往快递站领取包裹，她取件时发现快递胶带处有一个“口子”，但箱体整体完好，便先行取回。

拆开包裹后，发现箱内出现不明液体。“我刚开始以为只是饮料恶作剧，没有往恶心的液体方面去想。”随后，她使用酒精多次擦拭箱子和物品，却仍留有印记，并且闻到类似尿液的气味，液体呈半干状态，怀疑该不明液体为尿液。

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王女士取件时发现快递胶带处有一个“口子” 受访者供图

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王女士包裹胶带处被损坏，且包裹内出现不明液体 受访者供图

事发后，王女士第一时间前往快递驿站调取监控，确认自快递员拿出包裹到她取件，期间无其他人破坏包裹，可以排除驿站工作人员、 快递员 当场破坏的可能。王女士表示，“商品本身没有产生实物损坏，但毕竟是预售等待许久的角色娃娃，这件事给我造成较大心理伤害。”

根据王女士提供的快递信息照片记者了解到该快递运输方为 中通快递 。王女士称，她有联系中通快递官方反映情况，当晚有安排客服人员与她对接，按货品原价进行赔付，并告知她调查推测液体为同车水果腐烂渗出的液体。

对于中通给出的解释，王女士并不认可。“包裹包装箱质地坚硬、包装到位，如果是水果渗漏液体，为什么我箱内的液体比箱外的液体还多，且人为痕迹比较明显。”王女士补充道，评论区也有不少网友反馈一些同类快递也遭遇过疑似恶意损坏，“有说快递破损严重的、被踩一脚的，但出现液体的还没有看到过，虽然快递在运输中被挤压有破损是不可避免的，但还是有一些人会专门针对品牌故意为之。”

主题：液体