花50元起诉海航，“我赢麻了”
中国新闻周刊
2026-07-17 14:26
·北京
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胡栋诚，19岁，就读于广东金融学院。三个月前，这个大一男生把海南航空告了。
官司源自一次航班变动。4月初，胡栋诚计划从深圳飞往呼和浩特，起飞前几天，他收到 海南航空 通知，航班时刻将向前调整10分钟，提前到早上7点30分起飞。
这意味着停止值机和登机的时间也会提前，胡栋诚搭首班地铁去机场的计划，变得极不保险。他提出免费退改签机票，之后又提出由航司承担打车前往 机场 或提前住在附近的费用，均被海南航空拒绝。
海南航空引用其《国内运输总条件》中的条款表示，只有航班提前超过15分钟，才能为旅客办理免费退改签。
胡栋诚随后向深圳市宝安区人民法院提交诉状，要求海南航空赔偿他提前一晚住在机场附近的103.84元房费，更重要的是，确认海航运输总条件中的格式条款无效。
胡栋诚告诉中国新闻周刊，6月初，他与 海航 相关负责人在法院进行了调解，“当时他们已经承诺会修改运输总条件”。在回复媒体时，海南航空也曾表示，将于7月30日前，完成对运输总条件的修订工作。
日前，中国新闻周刊在海南航空官网看到，于7月10日生效的《国内运输总条件》中，发生航班出港提前的情形，均可办理非自愿变更或退票，已经不见“提前超过15分钟”的限制。
胡栋诚坦言，这是他没想到的结果。为了应对可能到来的开庭，他和两位同学准备了二十多份证据、一万多字的诉辩状，还进行了一次模拟开庭。但还是有人对他说， 航司 的法务很强大，告不赢的。
胡栋诚设想过官司可能的各种结果，都能接受，他觉得50元诉讼费花得很值。作为一个法律爱好者，他学会了写诉状、体验了诉讼流程，作为一个飞行爱好者，他有机会和航司高管面对面聊上几个小时。
以下是胡栋诚的讲述。
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海航已对运输总条件做出修改
被模拟开庭打个措手不及
我和海航正式调解是在6月初，第一次进法院，还挺紧张的。
毕竟是那么一个严肃的场合。怕迟到，我提前规划好了路线，刮了胡子，穿着打扮也更正式讲究，选了一套自己平时最喜欢的衣服。
这次见面之前，我和海航有过一次线上沟通，工作人员说，愿意赔付我的个人损失，运输总条件比较难改。他问我：是不是不改就不撤诉？包括法院工作人员也跟我说，大公司的条例都有法务审核，我不让步，调解的难度会很大。
那只能等开庭了，修改条款是我最核心的诉求。我也想有机会和负责运输总条件的工作人员沟通下，看看他们为什么觉得我是错的。
为了应对可能的开庭，我给法院提交了27份证据，除了相关的消费记录、抵达机场的用时，还有海航条例可能违背的民航规定，以及其他航司的条例，大多没设置提前起飞的时间门槛。海南那边只提交了3份证据，主要是时刻调整通知和会员权益规则。
除了我自己，我们学校法律专业的两位同学，也全程参与了起诉。我们借用学校的场地搞了一次模拟开庭，他们俩扮演海航的法务，负责“刁难”我。我们之前没通气，各自准备对方可能提出的问题。
模拟的时候，台下还坐了十多个不认识的同学，他们都是听说我的事，来旁听“吃瓜”的，一下更像法庭了。
扮演海航的同学打了我一个措手不及，他们提出，我可以早起乘坐机场巴士，而且运输总条件是经过民航局审核的。我没想到他们说这些，回应得一点不好。
模拟开庭后，我们三个进行了复盘，通过查资料和询问专业人士，确认民航局只是对运输总条件进行备案，并没有审核。我们还完善了如果选用其他交通方式去机场，可能产生的花费和风险。不知不觉，写了一万多字诉辩状，我们一下有信心了，即使开庭，至少不会被怼得哑口无言。
意想不到的结果
正式调解时，海航方面来的是两位部门负责人，他们称呼我“胡先生”，整个氛围很友好。
他们先跟我解释，海航有人性化措施，如果停止登机时发现 旅客 已经过安检了，会等一两分钟。我反驳，因为有“超过15分钟”的时间限制，等是人道，不等是道理，旅客不敢赌你们会等。
他们又说，出台这个限制，是为了防止某些“黑票代”利用条款赚取差价，比如发现航班时刻提前了，又有低价票，就把原来的票退掉。我又反驳，这不该成为他们把风险转嫁到旅客身上的理由。
说完这几点后，他们才告诉我，已经开过会，决定要修改运输总条件。他们说，还是要更多站在旅客角度考虑问题，用其他方式打击“黑票代”。我猜测，可能也有舆论压力的原因，而且如果真的开庭，法院认定条款无效，他们会更被动。
说实话，我没想到最后是这个结果。之前，深圳的法院审理过另外一起案件，一位旅客被航司“躺飞公务舱”的宣传吸引，花1000多元买了机票，结果发现，座椅根本达不到宣传的“调整角度155°”。
航空公司应诉的时候说，他们的运输总条件里写明了，航班时刻表里的机型，不属于航司与旅客运输合同的组成部分。法院最后判决，航司赔偿旅客300元，并且确认，在这名旅客与航司的合同中，航司应诉引用的条款是无效的。可到现在，航司也没修改这个条款。
包括这次，我最初投诉时和海航沟通，也感受到了一种傲慢。我读法条给工作人员听，对方一直强调，我买票时勾选了协议，官网也有公示。我挺无语的，工作人员把“你勾选了”几个字说得很大声，比我还理直气壮，好像有种看你能把我怎么样的感觉。