女子突然收到一条好友申请，聊几句后彻底慌了！两年前淘汰的旧手机，明明经过格式化，隐私信息竟然都还在？
桑女士卖掉了一只 旧手机
之后收到的一条 好友申请
让她到现在都还很 担心
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桑女士的手机
嘉兴海宁 文海北路上
有一个 下沙奥特莱斯广场
桑女士说
2024年7月
因为手机内存不够
她打算换一部新的
找到了下沙奥莱里的一家 手机经销商
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桑女士接受采访
桑女士 ：来选了一部 华为Pura 70 Pro+， 反正我付款是 8199元， 这个是旧手机抵扣掉的 实付价格。 然后他们把我 旧手机回收 了以后，资料都给我导入到新手机来，然后他们说 后面再格式化。 到底他们怎么删除的，我是 没有盯着看 的，因为我对他们比较放心。
记者 ：格式化之后你有看过手机里面的内容吗？
桑女士 ：我 当时看的确是没有了的。 通话记录，里面储存的 隐私。
记者 ：照片聊天记录什么还有吗？
桑女士 ： 都没有了。
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桑女士展示照片
桑女士说
旧手机是一部 vivo S9 2021款
回收价格 385元
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桑女士的二手机回收订单
就在手机回收 一个月后
她突然收到一条好友申请
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桑女士收到好友申请
桑女士 ：就 叫我的全名，问我里面信息还要不要。 我当时感觉很惊讶的。
记者 ：我看他有跟你说他是手机的买家？
桑女士 ：对，他说他是 广西南宁 的，在平台上 花800块钱 买了一部 备用手机， 打开一看里面有很多我的 个人信息， 问我还要不要。
记者 ：他说可以把信息传给你，或者把手机回收给你，你当时想把这个手机拿回来吗？
桑女士 ：的确他这么说了， 我也想拿回来。 但是因为毕竟当时我是在这个店铺买的手机，销售员直接跟我对接的，我肯定第一时间我要问问销售员是怎么回事。我就把（买家）信息给了他们，他（买家） 可能以为我泄露他的信息， 就把我 拉黑 了。
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桑女士和买家聊天记录
来加好友的 旧手机买家
当时发来了桑女士的
身份证 和 部分聊天记录
这也让桑女士确信
旧手机里真的 保留了自己的个人资料
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买家发来的照片
如今
那家手机经销商已经 撤场
聊天记录中
跟桑女士对接的销售人员表示
他也是 第一次 遇到这样的情况
不清楚格式化的手机为什么还会留下资料
并向桑女士要了 旧手机买家的联系方式
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桑女士和销售人员的聊天记录截图
后来
桑女士向那位买家提出 希望他寄回手机
但是消息发出 被拒收了
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桑女士被买家拉黑
桑女士 ：我想的是他们培训管理知识不到位，第一责任应该是 销售方。 但奥特莱斯广场负有连带责任，因为它毕竟是场地提供方，跟直接收款方。
记者 ：你现在诉求是什么？
桑女士 ： 拿回我的旧手机。
桑女士提供了买家电话
记者打过去 没能接通
发送短信表明采访意向
发稿前还 没有 收到回 复
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记者发送短信截图
找到下沙奥莱商场办公室
工作人员没有回应
留了记者的联系方式
发稿前也 没有回复
记者又咨询了vivo手机的官方客服
记者 ：格式化之后，里面这些信息还会存在吗？为什么会存在呢？
vivo手机客服热线 ：这边有去跟技术团队加急沟通这个情况。确实如果是 官方 的渠道的话，手机清除了所有的数据，恢复出厂设置、格式化，或者是在关机的状态下进行了清除数据的话，没有任何资料的备份的话， 是没有任何方法可以找回手机里的资料。 但是我们目前也无法判断当时怎么操作的，也无法进行一个还原。
记者 ：原手机的资料传到新手机上了，这个算是备份过吗？
vivo手机客服热线 ：那这个的话 资料就只会在新手机上面有。