手机遭到短信“轰炸”运营商中国电信表示无能为力
手机遭到短信“轰炸” 运营商中国电信表示无能为力
2026年05月22日 17:51
马先生的手机遭到了短信“轰炸”
海报新闻首席记者陈嘉伟报道
近日，海报新闻收到西安市民马先生反映，称其5月19日下午，手机受到了短信“轰炸”，一秒钟能接到十几条短信，信息内容皆是各个平台登录的验证码。“下午一点多开始收，中途我受不了，就用手机本身的功能把卡停了，之后又打开，还是不停收信息。总共多少我数不出来，手机显示到999就不显示了。”
据了解，马先生的一些前同事也遭到了类似情况，“听说是某位同事有经济纠纷，对方催债。他的手机通讯录泄露，殃及了我们。”
马先生认为他人的事情跟自己没有关系，遂找到自己手机号的服务商 中国电信 。
马先生提供的一段与客服的通话录音显示， 中国电信 方面表示无能为力。电信客服表示，马先生遇到的情况，只能是人为操作，出现这种情况，可能机主本人与他人产生了不愉快，如果要拦截只能通过手机端的拦截功能或者相关软件进行操作，只要手机的短信收发服务正常使用， 中国电信 方面无法从 通信 网络的层面进行拦截。
海报新闻记者另据了解，由于马先生收到的短信并非诈骗等非法信息，而是商业平台、服务平台的登录验证码，警方介入也存在难度。
对此，知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果是借贷公司利用技术手段非法获取他人的通讯录等私密信息，是非法获取公民个人信息的行为，侵犯了消费者的隐私权和个人信息权益，情节严重的构成侵犯公民个人信息罪《刑法》253条之一规定窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。根据司法解释，非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、 通信 内容、征信信息、财产信息五十条以上的即属于情节严重。
同时，付建认为根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。频繁发送验证码也打扰了当事人的私人生活安宁，其有权要求停止侵权、赔偿损失。
具体维权方面，付建建议，用户可以将发送验证码的平台作为被告，要求其披露信息来源，借此固定证据链条，查明真正的骚扰源头。受害人和同事应分别通过12321官网、12321助手App或微信公众号12321受理中心进行举报。举报时需要提供手机号、骚扰时间、骚扰内容截图等信息。12321会将线索转交相关运营商和监管部门进行核查处理。
（文章来源：海报新闻）