武汉一寿司郎门店被曝有老鼠跑到放菜品的传送带上，当事人：门店给予免单补偿，员工称已报废食材；寿司郎中国相关负责人：正调查处置

速读：9月4日，消费者小鱼（化名）向封面新闻投诉，她在北京海淀某寿司店就餐过程中，遇到了令人不适的场景，一名年轻女子带的男童站在餐座上就地小便，并用杯子接尿，事发过程中店员两次途经却无人干预。同日下午，涉事门店工作人员告诉南都湾财社记者，该店已于昨天（10月24日）进行全面消杀，目前该店已恢复营业，该工作人员称老鼠是外来的。

大风新闻

2026-10-25 21:1

10月24日，多名消费者在社交平台投诉称，当天下午在寿司郎（武汉市楚河汉街店）就餐，突然有一只巨大的活老鼠跑到放置菜品的传送带上。有网友发文表示，因为老鼠跑得太快，所以没拍到相关的照片，“大老鼠明目张胆窜来窜去，传送带那一排的顾客全部看呆了，集体被吓到崩溃”。

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多名消费者在社交平台投诉

武汉的陈女士（化姓）告诉南都湾财社记者，她于10月24日下午2:30左右进店就餐，2:50左右传送带出现老鼠，“这只老鼠就在我面前窜过去，吧台两侧的客人全看到了，都在大喊‘有老鼠’”。

陈女士表示，她当时询问门店如何处理此事，门店员工称已经第一时间报废了后厨所有食材，“我说前厅出现老鼠，你们还不立刻闭店消毒停止接客吗？员工说他们每周都会消毒，目前没办法把店内所有客人赶出去”。

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排队号码

陈女士告诉记者，虽然员工告诉她已经报废了食材，但直至她下午4点多离开，被老鼠爬过的传送带还是一直有放置食物，她担忧门店是否立刻进行消毒。她透露，她主动找到店长，门店给予她免单以及一份冻芒果的补偿，该店于当日下午5点多对外宣布暂停营业。

另有自称是当日同时段就餐的消费者告诉记者，她并不清楚传送带出现了老鼠，“当时不知道有老鼠就正常结账了，现在还没有补偿”。

10月25日，南都湾财社记者查看美团平台，发现该店暂停营业。

同日下午，涉事门店工作人员告诉南都湾财社记者，该店已于昨天（10月24日）进行全面消杀，目前该店已恢复营业，该工作人员称老鼠是外来的。至于是否给当时就餐顾客给予免单或其他补偿措施，该工作人员称不清楚，此事由公司决定。

10月25日，寿司郎中国相关负责人回应南都湾财社记者，已关注到相关信息，目前正协同市场监管部门紧急调查与处置中。

寿司郎为日本知名回转寿司品牌，隶属于日本上市企业FOOD&LIFE COMMPANIES（简称“F&LC”）。2018年在中国台湾开设台湾首店，2019年开始在香港开店，2021年在广州开出中国内地首店，根据2025年底的官方财报数据，寿司郎在大中华区门店数达171家。最新财报显示，2026财年前三季度（2025.10.01-2026.06.30），寿司郎国际业务营收同比增长62%至1506亿日元，利润同比增长83%至204亿日元。