中国铁路：所有第三方平台自身不产生任何“票源”，其“抢票”行为的尽头都是12306
IT之家 10 月 5 日消息，中国铁路官方今日发文，称警惕第三方平台的“抢票”套路，不仅有附加收费、捆绑销售、虚假营销、退票改签不便、个人信息泄露等风险，还可能造成经济损失，请旅客朋友注意识别与防范。与此同时，官方还公布了具体案例（IT之家注：详见文末）。
中国铁路强调， 所有第三方平台自身不产生任何“票源”，其“抢票”行为的尽头都是 12306 。铁路 12306 网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。
铁路 12306 持续识别遏制恶意抢票行为，采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路 12306 注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户、通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为，继续采用相关技术限制措施， 将有异常行为的铁路 12306 注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票 ，这些有异常行为的铁路 12306 注册账号购票时会显示等待、支付账户支付时会显示购票失败。
一些网络博主身着模仿铁路样式的制服，通过社交媒体发布伪科普短视频，宣称可以帮助旅客购票，能够提供所谓的“内部购票渠道”“你不知道的火车票规则”，诱导用户跳转至第三方平台购票。
案例： 有旅客反映，其在短视频平台看到某博主发布的题为《一个方法买到 12306 的打折高铁票高铁商务座》的短视频，该视频以“特价”“便宜”“隐藏福利”“免费兑换”为卖点，声称掌握官方购票“隐藏方法”，吸引其搜索博主指定的第三方平台关键词购买火车票。结果按视频提示操作后，页面票价与 12306 官网并无差异，所谓“打折”根本不存在。
另有旅客反映，其在网上看到博主传播“专属推荐码”，称下载某第三方平台并填写专属推荐码即可享受购票优惠，吸引其下载注册。结果不仅没有等到承诺的折扣，反而在其营销引导下开通了会员服务、支付了二十多块额外费用。事后才知，该“推荐码”是视频博主从第三方平台获取拉新返利的渠道，旅客本人未得实惠，反成他人返利的“流量工具”。
提醒： 这类伪科普短视频利用旅客购票的迫切心理，通过精心包装和营销话术，让旅客误以为他们是官方机构，其主要目的是推销第三方平台，借“制服 + 内部消息”的噱头博取关注、收割流量，实际上并不存在所谓的“内部购票渠道”和“你不知道的火车票规则”，旅客非但拿不到承诺的服务，还可能被收取会员费、加速包等额外费用。
铁路 12306（含手机客户端、网站）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作。请广大旅客朋友切勿相信这些伪科普宣传，一定要通过铁路官方渠道购票。
部分第三方平台在界面、标识、宣传话术上高度模仿铁路 12306 官方风格，以此赢得旅客信任，声称可以帮助旅客“代抢票”“代下单”，并诱导旅客提供 12306 账号、密码、身份证件等信息。
案例： 旅客张先生通过搜索引擎搜火车票，点开搜索结果里的购票页面，发现页面布局、颜色跟 12306 几乎一模一样，页面小字写“需登录 12306 账号”。张先生以为这是铁路官方合作入口，就输入了自己的 12306 账号和密码，在这个平台上购了票。过了一段时间，张先生突然收到了 12306 的购票成功短信，短信内容是张先生购买了一张宜昌东到重庆北的车票。于是，张先生致电 12306 客服咨询，说自己并没有买过这张票，也不是朋友代买的，非常怀疑是有人冒用了自己的信息，希望处理一下这张票。