银鹭与男子因兑奖发生纠纷后，转账1万元并附言“敲诈”，双方均称已报警，市监部门：正处理
极目新闻
2026-08-03 20:5
·楚天都市报官方网易号
0
极目新闻记者 张奇
据江苏经济报近日报道，王先生购买银鹭花生牛奶并参与扫码抽奖活动时，发现抽奖二维码疑遭提前核销，发起投诉维权后，当地经销商承认门店管理疏漏、下属人员私自扫码，并给予赔偿。7月27日，银鹭方面又向王先生转账赔偿款1万元，但在转账时附言“敲诈”。此事于近日引发争议。
打开网易新闻 查看精彩图片
王先生购买的银鹭产品包装箱
8月3日，极目新闻记者联系到王先生。据其介绍，6月中旬，他花费30多元给家中长辈购买一箱银鹭花生牛奶，看到包装箱上的抽奖信息，他从箱子内部找到抽奖二维码，但多次扫码均显示失败。当时抽奖活动未过期，银鹭客服称该二维码已被登记兑奖，考虑到长辈不会玩手机，他猜测是被内部人员提前兑奖，于是拨打12315热线反映。随后，有江苏高邮当地经销商相关负责人主动联系他，告知他是经销商人员提前扫码了。经过沟通后，王先生总共收到对方转来的6666.66元 赔偿款 。
王先生提供的产品包装箱显示，涉事抽奖活动的规则中提及“100%有奖，最高赢5克黄金花生”，每个箱体二维码只可参与一次抽奖活动，重复扫码无效。奖品分四个等级，特等奖为5克黄金花生，共50份，中奖率约0.00023%，其他等级的奖金分别为66元、6.6元、1.6元、0.6元。王先生告诉记者，前述经销商负责人的一句话让他觉得不对劲，认为这次赔偿不是品牌方总部的处理方案，他希望品牌方总部能进行答复，后来他再次向相关部门反映此事。
打开网易新闻 查看精彩图片
转账附言“ 敲诈 ”
7月中旬，银鹭总部市场部一名工作人员联系到王先生，表示希望登门道歉，他没有答应。“我说，你们差旅费估计都要万把块钱，还不如把这钱给我”，王先生称，7月27日，他的银行账户收到银鹭方面转账1万元。意外的是，转账附言中竟然写着“王*敲诈”，这让他无法接受，向扬州当地警方报警。
据江苏经济报报道，银鹭市场部该工作人员向记者表示，他们内部定性是敲诈了，也已报警。1万元是双方协商确认的金额，用于弥补王先生此前投诉维权耗费的时间、精力，“希望通过赔偿能安抚王先生，但他在这个基础上还提了更高的要求，而且在此期间他持续在网上发布相关文章，我们认为他的行为就是敲诈。”针对转账附言中出现的“敲诈”，该工作人员坦言是公司财务人员“操作失误”，不应该备注这句话。
打开网易新闻 查看精彩图片
厦门翔安市场监管部门给王先生的答复
王先生提供的市场监管部门回执意见中，提及了此事中激活抽奖二维码的手机号码。8月3日，极目新闻记者多次致电该号码，尝试了解详情，接线者没有回答并挂断电话。银鹭该工作人员的电话也始终无法接通，发送的短信也未获回复。银鹭热线 客服 人员表示，无法进行解答，将记录信息后由专人给予答复。截至发稿，记者未获答复。
厦门市翔安区市场监督管理局工作人员回应极目新闻记者称，已关注到相关舆情，该局正在依规处理此事。属地市场监管所工作人员也表示，正在处理此事。
（图片来源:受访者公开账号）
延伸阅读
广西南宁一女子抽中万元大奖，却遭拒兑！因忘带纸质抽奖券，商家拒绝兑换
近日，市民李女士在南宁市长湖路富安居（国际）家居建材广场（下称富安居）购买了13万多元的家具，获得50多张抽奖券，并在11月23日晚的抽奖活动中抽中1万元一等奖。
然而，因为她未随身携带纸质抽奖券，即便出示了原始销售单、身份证及抽奖券正券照片，仍被以“未在1分钟内持抽奖券正券上台”为由拒绝兑奖。
顾客：规则疏漏致不公
11月23日晚，富安居举行抽奖活动。李女士参与其中，却在出发的时候把50多张抽奖券都落在了家里，这些抽奖券的号码是相连的。之后，她让丈夫把抽奖券拍下来发给她。
幸运的是，李女士的一张抽奖券中了一等奖，奖金1万元。她立即向现场工作人员出示了消费单、身份证以及抽奖券正券照片，并表示可以让家人在15分钟内把纸质抽奖券送到现场。