恶意

对于经行政或司法调查认定为恶意“仅退款”的纠纷，卖家的维权成本（包括合理的差旅费、误工费、诉讼费等），应由恶意买家和做出错误判定的平台共同承担。

一名山东聊城商家，直奔河北沧州追回3斤蜜薯，只因被买家恶意“仅退款”还挑衅“有本事你来取”的话激怒……“仅退款”纠纷已成为网络零售领域的突出矛盾之一。

不久前，上海一名女子利用某生鲜平台售后漏洞，在不到3个月内对399件商品申请“仅退款”，最终因涉嫌诈骗罪被采取刑事强制措施，再次给恶意“仅退款”行为亮起了刺眼的红灯。

只有建立完善公正有效的侵权责任认定追究机制，打破“作恶者脱责、受害者买单”的畸形格局，才能遏制恶意“仅退款”乱象，让电商生态回归公平诚信的正轨。

恶意“仅退款”屡屡上演，很大程度上是侵权成本低、维权成本错配的结果。

从法律角度看，恶意“仅退款”可能构成不当得利；

在“仅退款”纠纷中，恶意“仅退款”占据相当比例。

要从根本上改变这一扭曲状况，刹住恶意“仅退款”歪风，必须从完善网络消费纠纷处理机制入手，公正合理地厘清侵权责任，做到既不让“好人”吃亏，也不让“坏人”脱责。

对于查实的恶意“仅退款”行为，除了在平台内部引入惩罚性赔偿机制，还应向有关部门移送线索，追究违法责任。