“自由星球”
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电话
9月15日前后，大量消费者连续拨打“自由星球”的电话、发送微信消息，但均无人回应，“跑路”的说法很快在客户群中传开。
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工作人员
梁女士告诉记者，据其此前与“自由星球”工作人员沟通了解，“自由星球”本身并非独立持有旅行社资质，而是通过广东爱游环球相关分支机构开展业务，她将这种合作方式称为“挂靠”。
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消费者前期接触、咨询的是“自由星球”的工作人员，但正式签署电子合同时，合同主体显示为广东爱游环球相关分支机构，款项也进入相应企业账户。
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记者调查发现，这些消费者旅游订单的前端咨询和服务由“自由星球”的工作人员完成，而在工商登记信息中，“自由星球”并非是某旅行社的名称。
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客服
一名消费者还透露，“自由星球”客服曾表示，公司在小红书“一天推流费用一万元”。
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9月9日，代理“自由星球”的客服还在与其核对航班和住宿；
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5月21日，亮先生发现他们的订单由“南京途牛旅行社”承接，在提出疑问后，“自由星球”客服回复称，“这是我们供应商”。
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