在成都，放心吃、放心购、放心游｜“保障金”兜底！成都推出消费纠纷快速赔付机制
中秋、国庆“双节”叠加，成都正迎来全年最密集的消费高峰。商圈客流攀升、餐饮排号加长、酒店一房难求、景区预约爆满，消费热度上来的同时，小额纠纷易发、维权耗时费力等老问题也容易集中冒头。
为让市民游客“放心吃、放心购、放心游”，成都将于国庆节前推出消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】 快速赔付机制，把消费纠纷从“扯皮拉锯”变成“认定即赔、先赔后追”，极大地缩短消费者获得赔付的时间，在消费旺季到来前给游客吃下“定心丸”。
通过由成都市市场监管局、市文广旅局、市商务局、市城运办、市财政局、市审计局和市消委会等七部门联合建立的消费纠纷快速赔付机制，在市、区两级消委会设立“放心消费保障金”，专项用于符合条件的消费纠纷快速赔付。
消费者与经营者发生纠纷，经认定经营者负有明确责任，但调解未达成协议或经营者无力赔付的，由保障金先行代为赔付，再由经营者在约定期限归还赔付金。群众不必再为“赢了理、拿不到钱”发愁，维权时间大幅压缩。
据悉，国庆期间，该快速赔付机制将在日常消费全领域全面运转，为重点商圈、特色街区、旅游景区消费提供兜底保障。
对外地游客而言，在成都遇到消费纠纷不用反复奔波、长时间等待，就能快速拿到赔付，维权多一份保障，游玩也多一分安心。成都市市场监管局相关负责人表示，后续将结合运行情况持续优化完善，进一步为国际消费中心城市建设夯实软环境基础，让游客真正实现“在成都，放心吃、放心购、放心游”。
近年来，成都市加快打造国际消费中心城市，消费供给更加丰富，购物环境不断优化。今年中秋国庆期间，成都将举办400余场活动，全市正精心筹备，迎接节日客流高峰。
为了让市民游客在蓉吃得安心、买得放心、游得舒心，节前（9月20日），成都举行“在成都，放心吃、放心购、放心游”新闻发布会，市场监管、商务、文旅三部门在会上作了进一步表态，要求进一步织密食安防线、压实责任。
从流通上，市场监管部门在重点商家推行“食品安全一码通”，消费者扫码就能看到商家证照，遇到食安问题还可以一键投诉。广泛开展“你点我检”活动，把检测“点单权”交给消费者，让监管更贴近民意。
从监管上，紧盯景区、商圈、网红店开展节前集中排查，高峰错时巡查，在就餐高峰、夜间消费时段加大巡查频次，严厉打击销售过期食品、后厨脏乱差、“阴阳菜单”、不明码标价等违法违规行为，发现一起严查一起。
在消费方面，成都商务部门推动重点商圈、商场、购物中心完善行李寄存、交通治堵、智慧停车、萌娃寄存等服务，让游客逛街购物更加惬意。双节期间，成都还将发布七大城市体验推荐线路，针对在成都购物的入境消费者，成都正加快扩围离境退税商店，目前全市离境退税商店已达940家，退税服务更加便利。
在放心游方面，成都文旅从五方面提升旅游服务，包括全面推行新版团队旅游合同，严打虚假宣传、低价招徕、不规范签约行为，规范导游执业等，运行节假日“潮汐工作专班”，联合公安、交通运输、市场监管等部门快速响应，依法处置收受回扣、租用黑车、价格欺诈等行为，让每一位来蓉游客都明白消费、舒心出游。
红星新闻记者 章玲
编辑 成序