湖南湘西一父亲投诉医院救护车多次谎称已出车，21分钟才发车，致1岁幼子贻误最佳抢救时机身亡；官方通报：高度重视，已成立联合调查组
2026-04-25 21:5
吉首市卫生健康局4月25日通报：针对“120救护车出车慢，延误抢救”一事，我局高度重视，已成立了联合 调查组 ，开展调查核实处理工作。目前，相关调查处置工作正在有序推进之中。
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当地通报内容
近日，湖南湘西州吉首市一网友发视频称，4月16日，其因一岁儿子被呛窒息拨打120，21分钟后医院才派出救护车，其间接线员谎称已出车，导致孩子错过最佳抢救时机不治身亡。4月24日，吉首市人民医院回应记者称，目前院方正在处理此事。
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图为涉事儿童
4月18日，湖南吉首一网友发布视频称，4月16日，其一岁的幼子被呛窒息，其在18时34分拨打120，但吉首市人民医院18时55分才出车，延误21分钟，其间接线员多次谎称已出车，且未指导任何急救措施，最终孩子错过最佳抢救时机，不幸去世，目前院方仍未给出答复。
视频发出的多张通话记录截图显示，其在当天18:34拨打120，在18:36-18:55期间，其有多次当拨打某座机的通话记录，该号码经查询为吉首市人民医院电话。
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网友发文截图
该网友还贴出了孩子的死亡证明，显示该男童生于2025年2月3日，死亡时间为4月16日晚上7时15分，死亡原因为窒息。一张监控截图显示，一辆救护车疑似正在驶离医院，监控时间显示为4月16日18:55。
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图为监控画面
记者注意到，部分网友认为，幼儿被呛噎的黄金抢救期也就数分钟内，即便救护车及时发车，可能也回天无力，家长应掌握一定的急救知识。
4月24日，孩子的父亲张先生告诉记者，他在当天拨打120后，等了二十多分钟，却一直未等到救护车到场，最后只好乘坐摩托车将孩子送往医院，抵达医院已经是晚上7点过几分，离其最初拨打120已过去半小时。经过抢救，孩子宣告不治。
张先生说，其家距离吉首市人民医院仅有3公里，正常车程约几分钟。自己无法接受的一点的是，救护车不仅延迟到场，接线员还欺瞒其已经发车，导致他们一直等待，“一直催促他，中途催促几次，他都说已经发车了，已经在路上了。”
“（院方给出的）解释可能就是客观上的事。”张先生说，事发至今，医院未对延迟出车作出合理解释，湘西州卫生健康委和稀泥的态度也令其不满。
“我不是说全是他们医院的责任，但是他们肯定中间是有责任……我叫他们出具书面的（证明），你有什么责任，你给我出具责任的划分，是多少我都认。”张先生称，就算己方有一定比例的责任，医院也有义务解释延迟出车的原因，湘西州卫生健康委也未给出任何书面答复。目前，他已将此事委托给律师，将通过法律途径维权。
吉首市人民医院办公室工作人员回应记者称，目前院方正在处理此事，针对张先生需要书面答复的诉求，处理结束后将给出书面答复。
湘西土家族苗族自治州卫生健康委员会医政科接线工作人员称，处理投诉的工作人员外出参会，暂时无法给出答复。
延伸阅读：海姆立克急救法有新版本
被“噎住”，在医学中需要警惕的是“气道异物梗阻”，它可在数分钟内造成窒息，导致机体严重缺氧，短时间内就可能危及生命。
不久前， 海姆立克急救法 更新了，“更新”究竟新在何处？异物 气道 阻塞急救，这项关乎生命的必修技能，再次成为热议焦点。
近期，美国心脏协会（AHA）和国际复苏联盟（ILCOR）基于最新研究证据，对海姆立克急救法进行了更新，其中最受关注的变化在于操作顺序。
新指南建议：
新版异物气道阻塞急救国际指南针对严重窒息（异物卡喉）的成年人，调整了急救核心步骤，
重点将“单纯腹部冲击（海姆立克急救法）”调整为“先进行5次背部拍击，如果无效，再进行5次腹部冲击，如此交替循环”，更加强调安全、高效和统一的施救原则。
响应快： 窒息时间越短，存活和恢复的机会越大。 背部拍击操作更为简单，可在发现窒息的第一时间立即实施 ，有助于更快解除梗阻，为后续抢救赢得时间。
低风险：背部拍击相对温和，几乎不会导致肋骨骨折或内脏损伤。 优先使用它，可以减少不必要的腹部冲击及其潜在风险。
效率高： 背部拍击主要通过震动和重力松动异物；腹部冲击则通过制造向上的压力试图将其冲出。 “震动”加“压力”两种方式先后使用，比单一方法能应对更多类型的堵塞物，提高成功率。
1岁以上儿童及成年人
先拍背，再腹部冲击
针对重度异物气道梗阻的
成人及能站立的儿童，
新版指南首次明确施救手部力量需控制在3~5公斤，成年人腹部冲击力度约5公斤，发力方向与水平线呈45度角。
身体前倾，先拍背
患者两腿打开，与肩同宽，身体前倾，用掌根大力拍击肩胛骨连线中点处5次， 观察异物是否排出。