国内租车市场的品质化消费趋势加速平台“兜底式”保障破局618丨新经济观察
毕业季和暑期临近，叠加机票燃油附加费高企，租车尤其是租新能源车自驾游的性价比正在凸显，已成为年轻人旅行的热门选项。5月25日，记者从出行平台获悉，平台数据显示，618开售三天，包括一嗨租车、枫叶租车等在内的头部商家成交额已经同比去年增长均超50%。
一直以来，租车行业受限于供给分散、履约复杂等客观情况，消费者在订、取、用、还等环节的体验水平参差不齐，甚至出现个别不良商家“提灯定损”“做局索赔”等极端场景，这严重损害了消费者的用车体验和对租车行业的信任。
借势618，出行平台纷纷通过“兜底式保障”破局618寻求增长。以飞猪为例，今年618，平台推出多款“舒心租”次卡，消费者在用车过程中如发生事故，相应的车损金额全额免赔，且不收取任何停运费或折旧费，此外还自带100万保额的机动车第三者责任险。租车次卡正越来越多地纳入车损免赔等保障权益，这对消费者来说大大降低了决策和使用成本。
去年开始，各大出行平台陆续退出一口价租车服务，携程“无忧租一口价”实现了车损全免赔，涵盖因车损维修产生的车辆停运费和折旧费；此外一口价还涵盖了日租金、手续费、保险服务费、夜间服务费、加油/充电服务费、异地还车费、送取车上门费等所有费用。飞猪也推出过针对指定出行日期预订的租车商品上线无任何增项费用的一口价“舒心租”服务，消费者取车时间前均可随时免费取消，如遇事故也可享受车损免赔等保障。如今，服务进一步扩展至租车次卡等权益类商品。
这种“兜底式”保障对消费者的下单转化效果立竿见影。平台数据显示，“舒心租”服务上线以来订单量持续快速增长。
今年以来，国内租车市场的品质化消费趋势明显。此前，飞猪车业务负责人宋致菲在生态合作伙伴大会上表示，租车正从“工具型”消费向“生活方式型”消费转变，但供给侧的低质竞争与市场真实需求背道而驰，2026年将重点通过打造差异化新品、新体验，来与商家一起破局“内卷”，收获价值增长。
业内人士指出，租车市场品质化消费趋势的加速折射出旅游业深层次的结构性变革，标志着旅游消费正经历从“功能满足”到“价值创造”的范式转换。租车服务不再局限于交通接驳功能，而是演变为旅游体验的有机组成部分，体现了“场景化消费”的典型特征。这种转变契合了Z世代消费者对旅行自主权、个性化体验的深层需求，也反映了旅游业供给侧改革的必然方向。
从产业链协同角度看，各大“兜底式”保障机制的普及重构了租车行业的价值分配逻辑。通过平台化运营和标准化服务，有效整合了分散的供给资源，降低了信息不对称带来的交易成本。这种“平台赋能+品质保障”的模式，不仅提升了租车环节的服务效率，更为目的地旅游、自驾游线路开发等上下游业态创造了协同发展的新机遇。
从旅游经济高质量发展维度审视，租车市场的品质化转型是旅游业摆脱同质化竞争、实现价值跃升的关键路径。通过服务标准化、权益透明化、体验个性化，租车行业正在构建以消费者为中心的价值创造体系，这与推动服务业高质量发展的主流旋律高度契合。