男子想退掉在美容店充的3500元，店家拿出聊天记录，说他充值“另有目的”，还提到
充值护肤保养
退费起了争议
金先生反映
他在一家美容美发店陆续 充了35 00 块钱
现在觉得 效果不好
想退钱
店家表示
他们也有情况要反映
金先生 ：今年8月20号，在 “远 辰唯 美” 这个护肤店，就进去做护肤，路过看到。
记者 ：当时怎么想着做护肤？
金先生 ：就是 保养一下 这个意思。
记者 ：你今年几岁？
金先生 ： 今年32岁。
记者 ：之前有经常保养吗？
金先生 ：偶尔。我自己家里就是 难得做做面膜什么，洗面奶洗洗脸这种。 进去之后我说我 做脸，美容师给我做脸， 然后马上冲进来一个美容经理，一直在我边上 “叭叭叭”， 给我推销，她说要叫我充卡，说什么有优惠。 我后来实在被她烦的，第一次我充了1000块钱。
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金先生接受采访
金先生说的这家 “远辰唯美”
在湖州南浔区大桥路上
门面有 “造型、护肤、头疗、采耳” 的字样
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涉事美容店
金先生说
第一次来是8月20号
充了1000元
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金先生充值记录
第二次来是9月17号
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金先生再次充值
金先生 ：第二次是晚上来的。后面那个经理又在那个店里， 又叫我充了2000块钱。
记者 ：来干嘛的？
金先生 ：第二次晚上我就是没事干，晚上路过，我也想再去做个脸。但是那天太晚了，可能他们下班了。到最后一次，那个美容师还要叫我充500元，后面那天晚上我也充了500元。
记者 ：那你做了多少次项目呢？
金先生 ： 三次面部，一次身体，还有一次剪头发。
记者 ：做一次要多少钱呢？
金先生 ：做一次要多少钱她没说，就是店里面 明码标价都没有。 现在等于说我 感觉他们没什么效果，我想退费想退出。
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金先生提出诉求
后面两次充值
分别是9月17号 充了2000元
9月24号 充了500元
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金先生展示充值记录
金先生说
店方同意退款
但 金额让他不能接受
金先生 ：按照她的说法，她是 退我1508块，就是3500元减掉1992元， 要扣这么多。我觉得 不合理， 按照新《消费者权益保护法》规定的话， 消费的金额要按照折扣的金额来退。
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金先生称店家只退1508块
金先生说
他不清楚对方的退款金额是 怎么算出来的
自己 一共没做过几次项目
估计店里是按原价计算了
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涉事美容店内环境
他提到的规定
应该是指最高法发布的
“关于审理预付式消费纠纷的司法解释”
退款要不要按折扣金额计算
需要看 是不是消费者原因 导致的退款
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相关法规
来到这家“远辰唯美”美容美发店
负责人不在
记者进行了电话联系
湖州南浔“远辰唯美”美容美发店 负责人 ：他要曝光我们是吧。可以啊， 要曝光我们就把他怎么骚扰我们小姑娘的， 怎么给我们小姑娘发的信息， 他充这个钱是为什么， 我们小姑娘 是怎么拒绝他的， 我们 所有的聊天记录证据都有。
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店家指责金先生骚扰女店员
2
店家质疑“骚扰”
顾客回应“用心”
记者采访核实
是为了 了解情况
努力搭建沟通的桥梁
这么一件充值退费的事情
怎么会牵扯到骚扰呢？
门店负责人是这么说的
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美容店内环境
湖州南浔“远辰唯美”美容美发店 负责人 ：我们小姑娘坐了他的车， 他是开顺风车还是什么车，坐他的车， 然后 非要加我们小姑娘的微信， 小姑娘就给他加了。还要把我们小姑娘的行李送回去，然后也知道我们小姑娘住在哪里，后来问小姑娘是做什么工作，小姑娘说我就是做这个工作的。他就来找小姑娘， 每次来给小姑娘带点吃的，请她吃顿面啊， 给她买点什么东西。最后 还要给她买口红，小姑娘都没要， 她说我不要你这个东西。买了这些东西，然后 就天天约小姑娘出去。 我们小姑娘， 我跟你才认识几天，我为什么要跟你出去， 完了之后不愿意出去，他就 翻脸了。 他给小姑娘买了一碗面，他自己买的，到店里面给小姑娘带了一杯咖啡，根本就不是小姑娘要求他买的，完了让小姑娘全部退给他。 两百多块钱， 我们小姑娘钱全部退给他了。我觉得 就是故意的， 你去别的地方消费， 你充值是有目的的，你就为了去骚扰人家。
金先生 ： 没有这种情况的， 这什么档次啊， 我都是本地人。 是认识，但是你说像什么 骚扰 她这种， 没有这种情况。
记者 ：认识之后，问了她在哪里工作，有这种情况吗？
金先生 ：我没有问，我是猜的，我想可能是在这个店。
记者 ：你来这个店后来是找她做的？
金先生 ： 做的面部， 你问她是不是属实，做的面部。 就是简单地护肤一下，没什么想法。